Gigaset vervangt lithium-ion batterijen van de Gigaset SL910 serie
Productwaarschuwing: in zeldzame gevallen kan de batterij in de Gigaset SL910 oververhit raken
Gigaset Communications GmbH vervangt de lithium-ion batterijen in de handsets van de SL910 reeks (de Gigaset SL910, Gigaset SL910 A en Gigaset SL910H) als gevolg van oververhitting in een aantal zeldzame gevallen. Als fabricant van kwaliteitsproducten, neemt Gigaset deze voorzorgsmaatregel om alle veiligheidsrisico’s te wijten aan de batterijen, die allemaal van eenzelfde toeleverancier komen, te kunnen uitsluiten.
De betreffende klanten worden gevraagd om onmiddellijk de batterijen in kwestie niet meer te gebruiken en te vervangen door nieuwe.
De betreffende batterijen zijn de volgende :
Batterijen van de Gigaset SL910 reeks (componentnummer V30145-K1310-X447) gemaakt tot en met de kalendeweek 38 in 2011. Ze zijn herkenbaar aan de productiedatum geprint op de batterij (bvb: “DATE: HY3811”). De eerste twee cijfers na “HY” tonen aan de kalenderweek waarin ze geproduceerd werden. Batterijen tot en met “DATE: HY3811” inbegrepen zijn mogelijk defect.
Batterijen met een productie datum “DATE: HY3911” en later functioneren prima.
Hoewel het aantal gevallen gelinkt aan de lithium-ion batterijen zeer laag is, heeft Gigaset ze bekend gemaakt aan de betreffende autoriteiten gezien het potentieel brandrisico dat ze kunnen vertegenwoordigen.
Teneinde alle risico’s uit te sluiten van de batterijen die defect zouden zijn, worden alle getroffen gebruikers gevraagd om onmiddellijk de batterijen in kwestie niet meer te gebruiken.
De batterij moet verwijderd worden uit de telefoon en in de daarvoor bestemde afvalbakken worden gedeponeerd. De handset mag alleen opnieuw in gebruik genomen worden met een nieuwe batterij met een productiedatum vanaf “DATE: HY3911“ en later.
De oorzaak is gevonden en de nieuwe batterijen zijn in perfecte staat van werking.
Het Kwaliteitsmanagement van Gigaset Communications GmbH heeft de oorzaak in samenwerking met de batterijleverancier ondertussen gevonden. Een betrouwbare oplossing is reeds geimplementeerd. Gigaset zal gratis vervangbatterijen op korte termijn voorzien.
Klanten kunnen meer details vinden over de productwaarschuwing en de batterijvervanging op internet op http://gigaset.com/be/nl/cms/PageSL910_battery.html.
Gigaset heeft via zijn hotline voor Belgïe een nummer voorzien die klanten kunnen bellen teneinde de vervanging van hun batterij aan te vragen en een antwoord op hun vragen te bekomen.
Het nummer 078.15.66.79 is open van maandag tot vrijdag van 09u00 tot 18u00.
Gigaset betreurt dit voorval en excuseert zich naar de klanten voor het ongemak van die veiligheidsmaatregel.
De problemen die maar sporadisch voorkomen hebben alleen betrekking op de lithium-ion batterij die gebruikt wordt in de Gigaset SL910 series. Alle andere modellen uit het brede productportfolio van Gigaset functioneren naar behoren.
In de belangrijkste productiesite in Bocholt, Duitsland, worden jaarlijks meer dan 15 miljoen telefoons geproduceerd. In totaal hebben al meer dan 160 miljoen telefoons de fabriek verlaten.
Met deze informatie voldoet Gigaset Communication GmbH aan haar wettelijke verplichtingen en handelt in het belang van haar klanten om maximale veiligheid te garanderen.
Meer informatie vindt u hier: Download FAQs
 |  |
| Gigaset SL910 handset | Lithium-ion batterij met de datum: HY plus kalender week 27 en 11 voor 2011 |
Instructies voor het verwijderen en terugzetten van de batterij: Download
Voor het contact formulier, klik hier
