Gigaset reemplaza las baterías de ión-litio de sus equipos de la serie SL910
Advertencia sobre el producto: En raras ocasiones, el equipo puede recalentarse
Gigaset Communications GmbH está reemplazando las baterías de ión-litio de los terminales de sus equipos de la serie SL910 (el Gigaset SL910 y el supletorio Gigaset SL910 H) debido a que los equipos pueden, en casos muy excepcionales, sobrecalentarse. Como fabricante de productos de calidad, Gigaset ha tomado esta medida de precaución para descartar la existencia de riesgos de seguridad debido a las baterías, las cuales proceden de un proveedor externo de Gigaset. A los consumidores afectados se les recomienda encarecidamente que dejen de utilizar inmediatamente las baterías en cuestión y reemplazarlas de inmediato con otras nuevas.
Las baterías afectadas son:
Baterías del equipo de la serie SL910 (número de referencia V30145-K1310-X447) producidas hasta la semana 38 (incluída) del año 2011. Estas baterías son fácilmente identificables, ya que la fecha de fabricación está impresa en ellas (p. e. “DATE: HY3811”). Los primeros dos dígitos después de “HY” denotan la semana del año en que fueron producidas. Por tanto, las baterías afectadas son las que, como fecha de fabricación indican la semana 38 o semanas anteriores.
Baterías con fecha de fabricación “DATE: HY3911” y posteriores están en perfecto estado.
Aunque el número de incidentes ligados a las baterías de ión-litio es extremadamente bajo, Gigaset ha informado a las autoridades competentes debido al potencial riesgo de incendio de las mismas. Para descartar cualquier riesgo que pueda ocasionar las baterías defectuosas, se recomienda encarecidamente dejar de utilizar las baterías en cuestión.
La batería debe ser retirada del teléfono y destruidas adecuadamente. El teléfono puede ser utilizado de nuevo solo que con una nueva batería cuya fecha de fabricación sea “DATE: HY3911” o posteriores.
El motivo del problema se ha aclarado y las nuevas baterías están en perfecto estado de funcionamiento.
Gestión de Calidad de Gigaset Communications GmbH ya ha aclarado las causas con el proveedor de las baterías para alcanzar una solución fiable. Gigaset proporcionará baterías de reemplazo gratuitas en un breve plazo de tiempo.
Los clientes pueden encontrar más detalles sobre la advertencia sobre este producto y su reemplazo en Internet, en la página www.gigaset.com/es/sl910_bateria. Gigaset dispone de un número de teléfono de atención al cliente para que los clientes puedan llamar para solicitar el reemplazo de las baterías o si tienen alguna duda al respecto.
El número es el 902 10 39 35, con horario de Lunes a Sábado de 09:00 horas a las 18:00 horas.
Gigaset lamenta y se disculpa ante sus clientes por los inconvenientes que esta medida de seguridad les pueda ocasionar.
El problema, que ocurre muy esporádicamente, y cuya causa ha sido identificada, se refiere únicamente a las baterías de ión-litio utilizadas en los equipos Gigaset de la serie SL910. Todos los demás modelos del portfolio de Gigaset no se ven afectados. El principal centro de fabricación de Gigaset situado en Bocholt, al norte de Renania-Westfalia, produce más de 15 millones de teléfonos al año. Un total de más de 160 millones ya han salido de la fábrica.
Con esta información, Gigaset Communications GmbH está cumpliendo con sus obligaciones legales y actuando en el interés de sus clientes para garantizar la máxima seguridad para ellos.
Puede encontrar más información aquí: Descarga de FAQs
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| Gigaset SL910 handset | Batería de ión-litio con la fecha: HY + semana 27 del año + 11 (año 2011) |
Instrucciones sobre cómo quitar la batería: Descargar
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