„Voice over IP“ – was Sie über Umstellung, Installation und Nutzung wissen sollten

Allein die Deutsche Telekom hat bereits fast alle Anschlüsse auf VoIP umgestellt*. Und spätestens 2022 werden im Rahmen der All-IP-Umstellung auch die anderen Anbieter veraltete ISDN-Anschlüsse abschaffen und deutschlandweit auf Internettelefonie umstellen.

Schon jetzt können Sie von den Vorteilen der neuen Technologie profitieren: Telefongespräche und weitere Dienste wie Mobilfunk, TV oder Fax werden mittels IP-Telefonie über ein einziges Netzwerk empfangen. So verzichten Sie auf den herkömmlichen analogen ISDN-Telefonanschluss und sparen Kosten. Damit die Erneuerung des Telefonanschlusses für Sie bequem und reibungslos verläuft, haben wir alle wichtigen Informationen zusammengefasst.

* 85% Geschäftskunden, 90% der privaten Anschlüsse – laut Klaus Müller, Leiter strategische Entwicklung und Transformation, Telekom Deutschland Geschäftskunden (Stand Mai 2018).

Voice over IP wird oftmals auch als IP-Telefonie oder Internettelefonie bezeichnet. Dabei handelt es sich immer um ein technologisches System, das im Gegensatz zur herkömmlichen ISDN-Variante mit IP-Anschlüssen an das Breitband gekoppelt ist. Das ermöglicht Sprachkommunikation mittels Internet. „IP“ steht hierbei als Abkürzung für den Begriff Internet Protocol – das Netzwerkprotokoll, welches die Grundlage für Verbindungen via Internet darstellt. Jedes internetfähige Gerät besitzt eine eigene IP-Adresse. Über sie können Daten zwischen den Endgeräten hin- und hergeschickt werden.

• „Voice over IP“ (VoIP) ist eine Technologie, die Telefonieren über das Internet ermöglicht
• Bis 2022 werden im Rahmen der All-IP-Umstellung deutschlandweit alle ISDN-Anschlüsse auf IP-Technologie umgestellt.
• Mit VoIP sparen Sie Telefonkosten und profitieren von vielen weiteren Funktionen wie Videokonferenzen oder Instant-Messaging.
• VoIP nutzen Sie mit Ihrem Smartphone, PC, analogen Gerät oder IP-Telefon.

VoIP verzichtet auf das herkömmliche Telefonnetz. Stattdessen werden die Telefone über den DSL-Router oder ein VoIP-fähiges Kabelmodem mit dem Breitbandanschluss verbunden. Was sozusagen im Hintergrund passiert, kann in drei Schritte gegliedert werden:

1. Sprache wird umgewandelt
   Ihre VoIP-Applikation digitalisiert das Audiosignal.
2. Die Daten werden übermittelt
   Die vielen Datenpakete, aus denen ein Telefonat besteht, werden über das Internet verschickt.
3. Entschlüsselung der Daten
   Sind die Daten am Zielort angekommen, werden sie wieder in Sprache übersetzt.

Verbindungsauf- und abbau mit SIP

Um überhaupt eine Verbindung herstellen zu können, wird das Session Initiation Protocol (SIP) benötigt. Dieses übernimmt die Steuerung von Kommunikationsverbindungen zwischen zwei oder mehreren Teilnehmern. Jeder VoIP-Nutzer hat eine eigene SIP-Adresse, die vom Aufbau her einer E-Mail-Adresse gleicht. So werden sie online identifiziert und können ortsunabhängig, von einem beliebigen SIP-Endgerät telefonieren.

Gesprächsübertragung

Damit Sprachinformationen in Form von digitalen Datenpaketen übertragen werden können, werden zunächst die vom Mikrofon aufgenommenen akustischen Signale in elektrische Signale umgewandelt. Anschließend werden diese digitalisiert und in kleine Pakete aufgeteilt. Für die Übermittlung der Datenpakete ist die verwendete Codierung – ein sogenannter Codec – entscheidend. Sie bestimmt die Qualität des Gesprächs. Je besser die Sprachqualität, desto höher ist auch die benötigte Datenrate.

Jitter und Sprachqualität

Für eine gute Sprachqualität sind unter anderem Laufzeitschwankungen (Jitter) entscheidend. Nachdem die Datenpakete von der Senderseite auf der Empfängerseite angekommen sind, werden sie wieder entschlüsselt. Damit das Gespräch bei Verzögerungen in der Datenübertragung nicht abreißt, wird der sogenannte Jitter Buffer verwendet. Dieser speichert die empfangenen Datenpakete zwischen und gibt sie ohne oder mit minimalen Laufzeitschwankungen weiter. Ein großer Jitter Buffer gleicht extremere Laufzeitschwankungen aus.

Der Übergang von der herkömmlichen ISDN-Telefonie zu VoIP ist simpel und unkompliziert. Meist benötigen Sie nicht einmal ein neues Gerät. So einfach geht’s:

Internetanschluss

IP-Telefonie setzt einen Internetanschluss mit ausreichender Bandbreite voraus. Mit circa 100 Kbit/s erreichen Sie eine hervorragende Sprachqualität. Da Ihr Internetanschluss jedoch meist für verschiedene Anwendungen genutzt wird, raten wir zu einer höheren Bandbreite.

Kompatible Hardware

Um VoIP nutzen zu können, benötigen Sie ein passendes Gerät. In den meisten Fällen ist es jedoch nicht nötig, sich neue Hardware anzuschaffen. Auch Ihr PC, Laptop oder das Smartphone sind Telefonieren mit VoIP geeignet.

VoIP Anbieter

Aufgrund der All-IP-Umstellung bis 2022 wächst der Markt für VoIP-Tarife stetig. Bei der Wahl des richtigen Anbieters sollten Sie einige Dinge berücksichtigen:

• Datenschutz
  Achten Sie darauf, dass Ihr Anbieter sich an die europäische Datenschutzrichtlinie hält und Ihre Daten innerhalb des Systems verschlüsselt.
• Ausfallsicherheit
  Ihr Anbieter sollte eine hohe Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit garantieren. Eine Verfügbarkeit von 99% ist besonders für Unternehmen sinnvoll.
• Funktionsumfang
  VoIP bietet zahlreiche Möglichkeiten – für Privatpersonen und Unternehmen. Informieren Sie sich, welche Funktionen enthalten sind und welche kostenpflichtig hinzugebucht werden müssen.

VoIP funktioniert grundsätzlich überall dort, wo eine gute Internetverbindung besteht. Zusätzlich benötigen Sie die geeignete Hardware. Wir zeigen Ihnen, wie Sie IP-Telefonie mit Ihrer gewohnten Hardware nutzen:

Besonders für Ihr Unternehmen ist es wichtig, bei der Umstellung auf VoIP ständige Erreichbarkeit zu garantieren. Wenn Sie bereits das Internet Protocol für die Sprachübertragung nutzen, benötigen Sie in der Regel keine neuen Endgeräte. Kommuniziert Ihr Unternehmen über eine ISDN-Anlage, können Sie auch diese unter Umständen behalten.

Umstellung der ISDN-Anlage

Wenn Sie kein Geld in neue Geräte investieren wollen, stellen Sie Ihre ISDN-Telefonanlage ganz einfach auf IP-Telefonie um. Dazu benötigen Sie entweder einen SIP TK-Anlagenanschluss oder Sie greifen auf die Dienste einer Cloud-Telefonanlage zurück.

Komplexe Verschlüsselungsprotokolle wie TLS (Transport Layer Security) oder SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) sichern den SIP-Trunk, also den IP-Anschluss, der für den Auf- und Abbau des Telefongesprächs verantwortlich ist. Bei netzinternen Gesprächen sind Ihre Daten so nahezu 100%ig abgesichert. Verlässt ein Telefonat das eigene Netzwerk kann keine vollständige Sicherheit garantiert werden, da Ihre Verschlüsselung die Verbindung nur zur Hälfte schützt.

Gefahr durch Voice Phishing

Wenn Datenpakete über das Netz verschickt werden, sind Angriffe durch andere Computerprogramme nie ganz auszuschließen. So können Datenströme erfasst und in Audiodateien umgewandelt werden, zum Beispiel zum Trickbetrug im Internet (Voice Phishing). Eine vollständige Verschlüsselung von VoIP ist nur schwer möglich, da diese auf Kosten der Sprachqualität geht. Trotzdem können Sie Sicherheitsvorkehrungen treffen.

Lückenlose Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit sind wichtige Bestandteile im Unternehmen. Mit VoIP greifen Sie auf neueste Technologie zurück und profitieren von ständig aktuellen Features. So sparen Sie Kosten und können jederzeit auf Entwicklungen im Arbeitsalltag reagieren.

VoIP liegt im Trend und wird ab spätestens 2022 zum neuen Telefonie-Standard. Mit Sprachkommunikation über das Internet profitieren Privatpersonen und Unternehmen von zahlreichen Vorteilen. Der Wechsel ist ganz einfach: Sie benötigen lediglich einen Internetanschluss mit ausreichender Bandbreite, die geeignete Hardware und einen VoIP-Provider.