"Voice over IP" - alles wat u moet weten over het omzetten naar VoIP, het installeren van VoIP en het gebruik van VoIP

U kunt nu al profiteren van deze nieuwe technologie: Telefoongesprekken en andere diensten zoals mobiele communicatie, TV of fax worden via IP-telefonie via één enkel netwerk ontvangen. Dit betekent dat u kunt afzien van conventionele analoge ISDN-telefoonverbindingen, wat u geld zal besparen. Wij hebben voor u op een rijtje gezet wat u moet weten om de vervanging van uw telefoonaansluiting zo soepel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.

Voice over IP wordt vaak IP-telefonie of internettelefonie genoemd. Het is een technologisch systeem dat, in tegenstelling tot de conventionele ISDN-variant, gebruik maakt van IP-verbindingen voor de verbinding met breedband. Dit maakt de weg vrij voor spraakcommunicatie via het internet. "IP" staat voor Internet Protocol - het netwerkprotocol dat de basis vormt voor verbindingen die via het internet tot stand worden gebracht. Elk apparaat met internetaansluiting heeft zijn eigen IP-adres. Via dit IP-adres kunnen gegevens tussen eindapparaten heen en weer worden gestuurd.

• "Voice over IP" (VoIP) is een technologie waarmee u telefoongesprekken kunt voeren via het internet.
• Met VoIP kunt u geld besparen op telefoongesprekken en profiteren van tal van andere functies, zoals videoconferenties of instant messaging.
• U kunt VoIP gebruiken met uw smartphone, PC, analoog toestel of IP-telefoon.

VoIP maakt geen gebruik van het conventionele telefoonnetwerk. In plaats daarvan maken telefoons verbinding met breedband via een DSL-router of een VoIP-kabelmodem. Het proces dat zich op de achtergrond afspeelt, kan in drie stappen worden onderverdeeld:

1. Spraak wordt omgezet
   Uw VoIP-toepassing digitaliseert het audiosignaal.
2. Gegevens worden verzonden
   De talrijke gegevenspakketjes waaruit een telefoongesprek bestaat, worden via het internet verzonden.
3. De gegevens worden gedecodeerd
   Zodra de gegevens op de plaats van bestemming zijn aangekomen, worden ze weer omgezet in spraak.

SIP gebruiken om te verbinden en te verbreken

Om een verbinding tot stand te brengen, hebt u het Session Initiation Protocol (SIP) nodig. Dit is verantwoordelijk voor het beheer van de communicatieverbindingen tussen twee of meer deelnemers. Elke VoIP-gebruiker heeft zijn eigen SIP-adres, dat op dezelfde manier is gestructureerd als een e-mailadres. Hierdoor kunt u online geïdentificeerd worden en een telefoongesprek voeren vanaf elk eindtoestel dat SIP ondersteunt, ongeacht waar u zich bevindt.

Spraakoverdracht

De geluidssignalen die door de microfoon worden geregistreerd, worden eerst omgezet in elektrische signalen zodat de spraakinformatie kan worden overgedragen in de vorm van digitale gegevenspakketten. Deze signalen worden vervolgens gedigitaliseerd en in kleine pakketjes verdeeld. De coderingsmethode wordt codec genoemd, en is van cruciaal belang voor het verzenden van de gegevenspakketjes. Het bepaalt de spraakkwaliteit. Hoe beter de spraakkwaliteit, hoe hoger de vereiste transmissiesnelheid.

Jitter en spraakkwaliteit

De term "jitter" verwijst naar variabiliteit in latentie, en het is een van de factoren die cruciaal is voor een goede spraakkwaliteit. Nadat de datapakketten van de verzender naar de ontvanger zijn verzonden, worden ze opnieuw gedecodeerd. De "jitterbuffer" zorgt ervoor dat het telefoongesprek niet wordt afgebroken als er vertragingen optreden in het datatransmissieproces. De buffer slaat de ontvangen gegevenspakketten tijdelijk op en verzendt ze zonder enige variabiliteit in latentie, of met slechts minimale variabiliteit. Een grote jitterbuffer compenseert voor meer extreme variabiliteit in latentie.

De overstap van conventionele ISDN-telefonie naar VoIP is eenvoudig en ongecompliceerd. In de meeste gevallen heeft u niet eens een nieuw toestel nodig. Het is zo eenvoudig als dit:

Internetverbinding

IP-telefonie vereist een internetverbinding met voldoende bandbreedte. U kunt een uitstekende spraakkwaliteit bereiken bij ongeveer 100 Kbit/s. Maar omdat uw internetverbinding normaal gesproken voor verschillende toepassingen wordt gebruikt, raden wij u aan een hogere bandbreedte te gebruiken.

Compatibele hardware

U hebt een geschikt toestel nodig om VoIP te kunnen gebruiken. In de meeste gevallen is het echter niet nodig om nieuwe hardware aan te schaffen. U kunt normaal gesproken uw PC, laptop of smartphone gebruiken om telefoongesprekken via VoIP te voeren.

VoIP aanbieders

Hier is waar u rekening mee moet houden bij het kiezen van de juiste provider:

• Gegevensbescherming
  Let erop dat uw provider voldoet aan de Europese richtlijn voor gegevensbescherming en uw gegevens in het systeem versleutelt.
• Betrouwbaarheid
  Uw provider moet een hoge mate van beschikbaarheid en betrouwbaarheid bieden. Met name voor bedrijven zou een beschikbaarheid van 99% moeten gelden.
• Bereik van functies
  VoIP biedt tal van mogelijkheden - voor particuliere klanten en bedrijven. Zoek uit welke functies inbegrepen zijn en voor welke u extra moet betalen.

VoIP werkt over het algemeen overal waar een goede internetverbinding is. U hebt ook de juiste hardware nodig. Wij zullen u laten zien hoe u IP-telefonie kunt gebruiken met uw gebruikelijke hardware:

Bij de omschakeling naar VoIP is het voor bedrijven van groot belang dat de communicatie permanent beschikbaar is. Als u al gebruik maakt van het Internet Protocol voor spraakoverdracht, zult u meestal geen nieuwe eindapparatuur nodig hebben. Als uw bedrijf communiceert via een ISDN systeem, kunt u dit systeem wellicht ook behouden.

Het ISDN-systeem ombouwen

Als u geen geld wilt investeren in nieuwe apparaten, kunt u uw ISDN-telefoonsysteem eenvoudig omzetten naar IP-telefonie. Hiervoor heeft u ofwel een SIP telecom systeem aansluiting nodig of u kunt gebruik maken van de diensten van een cloud telefoonsysteem.

Complexe encryptieprotocollen zoals TLS (Transport Layer Security) of Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) beveiligen SIP trunking, d.w.z. de IP-verbinding die verantwoordelijk is voor het verbinden en verbreken van het telefoongesprek. Uw gegevens zijn bijna 100% veilig tijdens gesprekken binnen het interne netwerk. Zodra een telefoongesprek het privénetwerk verlaat, kan volledige veiligheid niet meer worden gegarandeerd omdat uw encryptie slechts de helft van de verbinding beschermt.

Risico op voice phishing

Als datapakketjes via het netwerk worden verzonden, zijn aanvallen van andere computerprogramma's nooit helemaal uit te sluiten. Dit betekent dat gegevens kunnen worden onderschept en omgezet in audiobestanden als onderdeel van een internetzwendel (voice phishing). Het is erg moeilijk om VoIP volledig te versleutelen, omdat dit ten koste zou gaan van de spraakkwaliteit. Niettemin kunt u veiligheidsmaatregelen nemen.

Naadloze communicatie en soepele samenwerking zijn belangrijk voor uw bedrijf. Met VoIP hebt u toegang tot de nieuwste technologie en profiteert u van voortdurend bijgewerkte functies. Dit betekent dat u geld bespaart en op elk moment kunt inspelen op ontwikkelingen in uw dagelijkse werkzaamheden.

VoIP is in de mode en zal de nieuwe norm worden voor telefonie. Spraakcommunicatie via het internet biedt particulieren en bedrijven tal van voordelen. Overstappen is heel eenvoudig: Het enige wat u nodig heeft is een internetverbinding met voldoende bandbreedte, geschikte hardware en een VoIP-provider.