"Voix sur IP - tout ce que vous devez savoir sur la conversion à la VoIP, l'installation de la VoIP et l'utilisation de la VoIP

Vous pouvez déjà profiter de cette nouvelle technologie : Les appels téléphoniques et les autres services tels que les communications mobiles, la télévision ou le fax sont reçus par la téléphonie IP via un réseau unique. Vous pouvez donc vous passer des raccordements téléphoniques analogiques ISDN classiques, ce qui vous permet de faire des économies. Nous vous proposons un récapitulatif de tout ce que vous devez savoir pour que le remplacement de votre raccordement téléphonique soit aussi simple et pratique que possible.

La voix sur IP est souvent appelée téléphonie IP ou téléphonie sur Internet. Il s'agit d'un système technologique qui, contrairement à la variante RNIS classique, utilise des connexions IP pour se connecter à la large bande. Cela ouvre la voie à la communication vocale via l'Internet. IP" est l'abréviation de "Internet Protocol", le protocole de réseau qui constitue la base des connexions réalisées via Internet. Chaque appareil compatible avec l'internet possède sa propre adresse IP. Les données peuvent être envoyées et reçues entre les appareils finaux via cette adresse IP.

• La "voix sur IP" (Voice over IP - VoIP) est une technologie qui permet de passer des appels téléphoniques via l'internet.
• La VoIP vous permet de faire des économies sur les appels téléphoniques et de profiter de nombreuses autres fonctions, comme la vidéoconférence ou la messagerie instantanée.
• Vous pouvez utiliser la VoIP avec votre smartphone, votre PC, un appareil analogique ou un téléphone IP.

La VoIP n'utilise pas le réseau téléphonique classique. Au lieu de cela, les téléphones se connectent à la large bande via un routeur DSL ou un modem câble compatible avec la VoIP. Le processus qui se déroule en arrière-plan peut être divisé en trois étapes :

1. La voix est convertie
   Votre application VoIP numérise le signal audio.
2. Les données sont transmises
   Les nombreux paquets de données qui composent un appel téléphonique sont transmis via Internet.
3. Les données sont décryptées
   Une fois que les données arrivent à leur destination, elles sont reconverties en voix.

Utilisation de SIP pour se connecter et se déconnecter

Pour établir une connexion, vous avez besoin du protocole d'ouverture de session (SIP). Celui-ci est chargé de gérer les connexions de communication entre deux ou plusieurs participants. Chaque utilisateur VoIP possède sa propre adresse SIP, qui est structurée de manière similaire à une adresse e-mail. Cela vous permet d'être identifié en ligne et de passer un appel téléphonique depuis n'importe quel appareil terminal compatible SIP, où que vous soyez.

Transfert de voix

Les signaux acoustiques enregistrés par le microphone sont d'abord convertis en signaux électriques afin que les informations vocales puissent être transmises sous forme de paquets de données numériques. Ces signaux sont ensuite numérisés et divisés en petits paquets. La méthode de codage est appelée Codec, et est cruciale pour la transmission des paquets de données. Il détermine la qualité de la voix. Plus la qualité de la voix est bonne, plus le débit de transmission requis est élevé.

Gigue et qualité de la voix

Le terme "gigue" fait référence à la variabilité de la latence, et c'est l'un des facteurs essentiels à une bonne qualité vocale. Une fois que les paquets de données ont été envoyés de l'expéditeur au récepteur, ils sont à nouveau déchiffrés. Le "tampon de gigue" garantit que l'appel téléphonique ne sera pas interrompu en cas de retard dans le processus de transmission des données. Le tampon stocke temporairement les paquets de données qui ont été reçus et les transmet sans aucune variabilité de latence, ou avec une variabilité minimale. Une grande mémoire tampon de gigue compense une variabilité plus extrême de la latence.

La transition de la téléphonie RNIS classique à la VoIP est simple et directe. Dans la plupart des cas, vous n'avez même pas besoin d'un nouvel appareil. C'est aussi simple que cela :

Connexion Internet

La téléphonie IP nécessite une connexion Internet avec une bande passante suffisante. Vous pouvez obtenir une excellente qualité vocale à environ 100 Kbit/s. Toutefois, comme votre connexion Internet est normalement utilisée pour diverses applications, nous vous recommandons d'utiliser une bande passante plus élevée.

Matériel compatible

Vous avez besoin d'un appareil adapté pour utiliser la VoIP. Dans la plupart des cas, cependant, il n'est pas nécessaire d'acheter un nouveau matériel. Vous pouvez normalement utiliser votre PC, votre ordinateur portable ou votre smartphone pour passer des appels téléphoniques via VoIP.

Les fournisseurs de VoIP

Voici ce dont vous devez tenir compte pour choisir le bon fournisseur :

• Protection des données
  Veillez à ce que votre fournisseur respecte la directive européenne sur la protection des données et crypte vos données dans le système.
• Fiabilité
  Votre fournisseur doit offrir un haut niveau de disponibilité et de fiabilité. Une disponibilité de 99 % devrait être mise en place pour les entreprises en particulier.
• Gamme de fonctions
  La VoIP offre de nombreuses options - pour les particuliers et les entreprises. Renseignez-vous sur les fonctions incluses et celles pour lesquelles vous devrez payer un supplément.

La VoIP fonctionne généralement partout où il y a une bonne connexion Internet. Vous avez également besoin du bon matériel. Nous vous montrons comment utiliser la téléphonie IP avec votre matériel habituel :

Lors de la conversion à la VoIP, il est particulièrement important pour les entreprises de s'assurer que la communication est disponible en permanence. Si vous utilisez déjà le protocole Internet pour la transmission de la voix, vous n'aurez généralement pas besoin de nouveaux appareils terminaux. Si votre entreprise communique par le biais d'un système RNIS, vous pouvez également conserver ce système.

Convertir le système RNIS

Si vous ne souhaitez pas investir dans de nouveaux appareils, vous pouvez facilement convertir votre système téléphonique RNIS en téléphonie IP. Pour ce faire, vous aurez besoin d'une connexion de système de télécommunication SIP ou vous pouvez utiliser les services d'un système téléphonique en nuage.

Des protocoles de cryptage complexes tels que TLS (Transport Layer Security) ou Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) sécurisent le SIP trunking, c'est-à-dire la connexion IP qui est responsable de la connexion et de la déconnexion de l'appel téléphonique. Vos données sont sécurisées à presque 100 % pendant les appels sur le réseau interne. Dès qu'un appel téléphonique quitte le réseau privé, une sécurité totale ne peut être garantie, car votre cryptage ne protège que la moitié de la connexion.

Risque de phishing vocal

Si des paquets de données sont transmis via le réseau, les attaques d'autres programmes informatiques ne peuvent jamais être totalement exclues. Ainsi, des données peuvent être capturées et converties en fichiers audio dans le cadre d'une escroquerie sur Internet (phishing vocal). Il est très difficile de crypter complètement la VoIP, car cela compromettrait la qualité de la voix. Néanmoins, vous pouvez prendre des mesures de sécurité.

Une communication et une collaboration sans faille sont importantes pour votre entreprise. Avec la VoIP, vous pouvez accéder aux technologies les plus récentes et bénéficier de fonctionnalités constamment mises à jour. Cela signifie que vous économiserez de l'argent et que vous serez en mesure de réagir à tout moment aux évolutions de votre travail quotidien.

La VoIP est en vogue et est en passe de devenir la nouvelle norme en matière de téléphonie.. La communication vocale via Internet offre de nombreux avantages aux particuliers et aux entreprises. Le changement est assez simple : Il suffit de disposer d'une connexion Internet avec une bande passante suffisante, du matériel adéquat et d'un fournisseur de VoIP.