Cláusula de protección de datos
La sociedad Gigaset Communications GmbH (en lo sucesivo, «nosotros») puede instalar mediante el proceso Firmware Over-the-Air (FOTA) actualizaciones del sistema o un nuevo firmware en teléfonos inteligentes Gigaset. Esto se realiza de conformidad con las estrictas normas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo y utilizando exclusivamente ficheros comprobados y autorizados por Gigaset. Si por motivos graves de seguridad es necesario instalar actualizaciones sin la intervención del usuario, Gigaset puede hacerlo en casos excepcionales justificados si ello es imprescindible para prestar los servicios a los que nos hemos comprometido por contrato.
Respetamos la esfera privada de nuestros usuarios. Esta cláusula de protección de datos tiene por objeto explicar la forma en la que, como responsables de los datos, obtenemos, utilizamos, facilitamos y protegemos su información, incluidos sus datos personales. Le rogamos que la lea detenidamente.
La información que obtenemos
Podemos obtener información de su dispositivo para garantizar que los procesos de actualización efectivamente funcionen y le ofrezcan los mejores resultados. Además, no recabamos ningún dato personal que le concierna, a no ser que usted nos lo facilite voluntariamente si decide participar en distintas actividades relacionadas con otros servicios.
La información que recabamos para garantizar los procesos de actualización puede considerarse «datos personales» de conformidad con el derecho europeo de protección de datos (es decir, se trata de información sobre una persona física determinada o identificable). Entre dicha información puede haber:
Datos sobre dispositivos móviles y redes: podemos recabar información sobre la conectividad de sus dispositivos y redes. Estos registros de datos incluyen el tipo de dispositivo, el fabricante, la plataforma, el modelo del dispositivo, la versión de software, la configuración de idioma, el tamaño de la memoria del dispositivo y la tarjeta SD, así como otros datos técnicos del aparato; la identidad internacional del equipo móvil («IMEI») del primer, y eventualmente el segundo, alojamiento de la tarjeta de su dispositivo y el número de serie, como identificación unívoca de su dispositivo; la dirección MAC; la dirección IP; el proveedor de servicios y el tipo de red (p. ej. WiFi®, móvil) que utiliza para hacer uso del servicio de actualización.
Por otra parte, no leemos datos personales como direcciones de correo electrónico, agendas de direcciones, números de teléfono, ficheros de imágenes o similares ni los transmitimos a nuestros servidores.
Notificaciones push: mediante las notificaciones push en la barra de estado usted recibe información sobre nuevas actualizaciones y puede descargarlas y determinar el momento en el que desea instalarlas, siempre y cuando no se trate de una actualización de seguridad que excepcionalmente sea obligatorio instalar (véase arriba).
Lo que hacemos con la información recabada
Necesitamos esta información para poder garantizar los procesos de actualización en función de las parametrizaciones y de las versiones de software de su dispositivo, así como para poder llevarlos a cabo de forma eficaz.
En especial recabamos esta información con los siguientes fines:
- Ofrecer servicios de Firmware Over-The-Air («FOTA») para la actualización inalámbrica del software operativo de su dispositivo.
- Facilitar la aplicación FOTA, incluida la adaptación de la aplicación a sus preferencias, y garantizar la compatibilidad con su dispositivo.
- Diagnosticar problemas de la aplicación.
- Cumplir nuestras responsabilidades.
- Actualizar y mejorar la aplicación y los servicios FOTA.
Fundamentos jurídicos para el tratamiento de sus datos
Tratamos sus datos personales teniendo siempre en cuenta lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo, el derecho nacional sobre protección de datos y todas las demás leyes aplicables. En primera instancia, el tratamiento de los datos tiene por objeto la gestión de la relación comercial común. Por otra parte, para el uso del dispositivo o la tramitación de servicios especiales es posible también recabar su consentimiento especial como norma del derecho de protección de datos. También tratamos sus datos para poder cumplir con nuestras obligaciones legales.
En el marco de la optimización de nuestros productos, nuestros servicios de mantenimiento o nuestro soporte técnico, p. ej. la facilitación de actualizaciones de software y parches, tratamos también información relativa al uso que hace de sus dispositivos. Esto se basa jurídicamente en la ejecución de un contrato (art. 6, punto 1, letra b del RGPD) o en la satisfacción de un interés legítimo (art. 6, punto 1, letra f del RGPD).
Nuestras normas para la conservación de datos
Guardamos los datos personales que recabamos sobre su persona cuando existe una necesidad comercial justificada para ello, por ejemplo con el fin de prestarle un servicio que usted nos ha solicitado o para cumplir los requisitos legales, fiscales o contables vigentes. Si ya no existe ninguna necesidad comercial justificada para llevar a cabo el tratamiento de sus datos, estos se eliminan o se anonimizan y, si ello no es posible (por ejemplo porque sus datos se han guardado en archivos de backup), entonces los almacenamos de forma segura y no se siguen tratando hasta que son eliminados.
Trasmisión, entrega y conservación de los datos registrados
No facilitamos nunca los datos personales que recabamos sobre usted a terceras personas no asociadas (incluidas las autoridades), a no ser que la ley vigente nos obligue a ello o así se indique en otro lugar de esta cláusula de protección de datos.
Con el fin de mejorar las aplicaciones y nuestros servicios podemos facilitar información agregada y anónima a nuestros socios comerciales de confianza, como p. ej. redes de distribución de contenidos, centros de datos de Internet y fabricantes de dispositivos. Podemos transmitir sus datos a redes de distribución de contenidos con el fin de que su dispositivo pueda descargar actualizaciones. Sus datos pueden ser transmitidos a centros de datos de Internet que alojan nuestros servidores en el marco de la prestación de servicios.
Como es habitual en nuestro sector, encargamos a distintos proveedores de servicios la distribución de actualizaciones. En caso de facilitar datos personales a estos u otros proveedores de servicios o a empresas del grupo fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), esa transmisión tiene lugar únicamente si la Comisión Europea ha confirmado que ese tercer país ofrece un nivel de protección de datos adecuado o si existen otras garantías adecuadas de protección de datos (p. ej. normas obligatorias de protección de datos internas de las empresas o cláusulas contractuales tipo en la UE).
También podemos transmitir información agregada (es decir, información sobre nuestros usuarios que combinamos para que sea imposible identificar o establecer una referencia a un usuario concreto) y otra información anónima para el cumplimiento de normas legales, la realización de análisis sectoriales o de mercado y la elaboración de perfiles demográficos, así como con fines de marketing o con otros fines empresariales legítimos.
Nuestras medidas de seguridad para proteger sus datos
Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos y por ello hemos adoptado medidas físicas y técnicas adecuadas para salvaguardar toda la información que recabamos en el marco de la prestación de nuestros servicios. Aunque la seguridad de páginas web, de transmisiones por Internet, de sistemas informáticos o de conexiones móviles no puede ser siempre absoluta debido a la rápida evolución de la tecnología, nosotros adaptamos nuestros sistemas tan pronto como tenemos conocimiento de nuevas amenazas y hacemos siempre todo lo que es necesario para proteger sus datos.
Sus derechos
Como persona interesada, de conformidad con lo dispuesto en el RGPD le amparan los siguientes derechos en materia de protección de datos:
En la dirección indicada más adelante puede solicitar información sobre los datos guardados que le conciernen. Además, si se cumplen determinadas condiciones, puede exigir la rectificación o la supresión de sus datos. Por otra parte, también tiene derecho a que se limite el tratamiento de sus datos, así como a recibir los datos que ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. Si sus datos personales se tratan como consecuencia de que usted ha dado su consentimiento para ello, puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento informándonos de ello a través de la dirección de correo electrónico data-protection(at)gigaset.com.
Tramitaremos su solicitud lo más rápidamente posible. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a una autoridad de protección de datos competente en su país de residencia.
Nuestros datos de contacto
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página web (www.gigaset.com). En el pie de dicha página, a través del enlace «Contacto», le ofrecemos distintas opciones para que nos pueda hacer llegar sus consultas.
Hemos designado un delegado de protección de datos para que supervise nuestras prácticas en materia de protección de datos y garantice el cumplimiento del RGPD. Puede ponerse en contacto con él en cualquier momento y plantearle todas las dudas, comentarios y propuestas que le surjan en relación a esta cláusula (data-protection(at)gigaset.com).