"Voz sobre IP": todo lo que necesita saber sobre la conversión a VoIP, la instalación de VoIP y el uso de VoIP

Ya puede beneficiarse de esta nueva tecnología: Las llamadas telefónicas y otros servicios, como las comunicaciones móviles, la televisión o el fax, se reciben a través de la telefonía IP mediante una única red. Esto significa que puede prescindir de las conexiones telefónicas analógicas convencionales de la RDSI, lo que le permitirá ahorrar dinero. Hemos elaborado un resumen de todo lo que necesita saber para que la sustitución de su conexión telefónica sea lo más sencilla y cómoda posible.

La voz sobre IP suele denominarse telefonía IP o telefonía por Internet. Es un sistema tecnológico que, a diferencia de la variante convencional de la RDSI, utiliza conexiones IP para conectarse a la banda ancha. De este modo, se abre el camino a la comunicación de voz a través de Internet. "IP" significa "Internet Protocol", el protocolo de red que constituye la base de las conexiones realizadas a través de Internet. Cada dispositivo con acceso a Internet tiene su propia dirección IP. A través de esta dirección IP se pueden enviar datos de un lado a otro de los dispositivos finales.

• La "Voz sobre IP" (Voice over IP - VoIP) es una tecnología que permite hacer llamadas telefónicas a través de Internet.
• La VoIP le permite ahorrar dinero en llamadas telefónicas y aprovechar muchas otras funciones, como la videoconferencia o la mensajería instantánea.
• Puede utilizar la VoIP con su smartphone, PC, dispositivo analógico o teléfono IP.

La VoIP no utiliza la red telefónica convencional. En su lugar, los teléfonos se conectan a la banda ancha a través de un router DSL o un módem de cable habilitado para VoIP. El proceso que tiene lugar en segundo plano puede dividirse en tres pasos:

1. La voz se convierte
   La aplicación VoIP digitaliza la señal de audio.
2. Los datos se transmiten
   Los numerosos paquetes de datos que componen una llamada telefónica se transmiten por Internet.
3. Los datos se descifran
   Una vez que los datos llegan al destino, se convierten de nuevo en voz.

Uso de SIP para conectarse y desconectarse

Para establecer una conexión, necesitará el Protocolo de Iniciación de Sesión (SIP). Éste se encarga de gestionar las conexiones de comunicación entre dos o más participantes. Cada usuario de VoIP tiene su propia dirección SIP, que está estructurada de forma similar a una dirección de correo electrónico. Esto le permite identificarse en línea y realizar una llamada telefónica desde cualquier dispositivo final con capacidad SIP, independientemente de dónde se encuentre.

Transferencia de voz

Las señales acústicas que registra el micrófono se convierten primero en señales eléctricas para que la información de voz pueda transmitirse en forma de paquetes de datos digitales. A continuación, estas señales se digitalizan y se dividen en pequeños paquetes. El método de codificación se llama códec y es crucial para transmitir los paquetes de datos. Determina la calidad de la voz. Cuanto mejor sea la calidad de la voz, mayor será la velocidad de transmisión necesaria.

Jitter y calidad de voz

El término "jitter" se refiere a la variabilidad de la latencia, y es uno de los factores cruciales para una buena calidad de voz. Una vez que los paquetes de datos han sido enviados desde el emisor al receptor, se descifran de nuevo. El "jitter buffer" garantiza que la llamada telefónica no se interrumpa si hay retrasos en el proceso de transmisión de datos. El búfer almacena temporalmente los paquetes de datos que se han recibido y los transmite sin ninguna variabilidad en la latencia, o con una variabilidad mínima. Un gran búfer de jitter compensa una variabilidad más extrema de la latencia.

La transición de la telefonía RDSI convencional a la VoIP es sencilla y directa. En la mayoría de los casos, ni siquiera se necesita un nuevo dispositivo. Es tan sencillo como esto:

Conexión a Internet

La telefonía IP requiere una conexión a Internet con suficiente ancho de banda. Puede conseguir una excelente calidad de voz a unos 100 Kbit/s. Sin embargo, como su conexión a Internet se utiliza normalmente para diversas aplicaciones, le recomendamos que utilice un ancho de banda mayor.

Hardware compatible

Para utilizar la VoIP es necesario un dispositivo adecuado. Sin embargo, en la mayoría de los casos no es necesario adquirir un nuevo hardware. Normalmente puedes utilizar tu PC, portátil o smartphone para hacer llamadas telefónicas a través de VoIP.

Proveedores de VoIP

Esto es lo que debe tener en cuenta a la hora de elegir el proveedor adecuado:

• Protección de datos
  Asegúrese de que su proveedor cumple la Directiva Europea de Protección de Datos y encripta sus datos en el sistema.
• Fiabilidad
  Su proveedor debe ofrecer un alto nivel de disponibilidad y fiabilidad. En particular, para las empresas debería haber una disponibilidad del 99%.
• Gama de funciones
  La VoIP ofrece numerosas opciones, tanto para clientes privados como para empresas. Averigüe qué funciones están incluidas y por cuáles tendrá que pagar más.

En general, la VoIP funciona en cualquier lugar donde haya una buena conexión a Internet. También necesita el hardware adecuado. Le mostraremos cómo utilizar la telefonía IP con su hardware habitual:

Al pasar a la VoIP, es especialmente importante que las empresas se aseguren de que la comunicación está disponible de forma permanente. Si ya está utilizando el Protocolo de Internet para la transmisión de voz, normalmente no necesitará ningún dispositivo final nuevo. Si su empresa se comunica a través de un sistema RDSI, también podrá conservar este sistema.

Convertir el sistema RDSI

Si no quiere invertir dinero en nuevos dispositivos, puede convertir fácilmente su sistema telefónico RDSI a la telefonía IP. Para ello, necesitará una conexión de sistema de telecomunicaciones SIP o puede utilizar los servicios de un sistema telefónico en la nube.

Complejos protocolos de encriptación como TLS (Transport Layer Security) o Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) aseguran el SIP trunking, es decir, la conexión IP que se encarga de conectar y desconectar la llamada telefónica. Sus datos están casi 100% seguros durante las llamadas de la red interna. Una vez que la llamada telefónica sale de la red privada, no se puede garantizar la seguridad completa, ya que su cifrado sólo protege la mitad de la conexión.

Riesgo de phishing de voz

Si los paquetes de datos se transmiten a través de la red, nunca se pueden descartar por completo los ataques de otros programas informáticos. Esto significa que los datos pueden ser capturados y convertidos en archivos de audio como parte de una estafa en Internet (phishing de voz). Es muy difícil encriptar completamente la VoIP, ya que esto comprometería la calidad de la voz. No obstante, se pueden tomar precauciones de seguridad.

La comunicación fluida y la colaboración sin problemas son importantes para su empresa. Con la VoIP, puede acceder a la última tecnología y beneficiarse de las funciones constantemente actualizadas. Esto significa que ahorrará dinero y podrá responder a los avances en su trabajo diario en cualquier momento.

La VoIP está de moda y se convertirá en el nuevo estándar de la telefonía. La comunicación de voz a través de Internet ofrece a los clientes particulares y a las empresas numerosas ventajas. Hacer el cambio es bastante sencillo: Lo único que se necesita es una conexión a Internet con suficiente ancho de banda, un hardware adecuado y un proveedor de VoIP.