Información al consumidor

Requisitos de información para los contratos de venta a distancia (art. 246a, apdo. 1 de la Ley de introducción al Código Civil alemán [EGBGB])

Características principales de los productos
Consulte la descripción del artículo correspondiente en la tienda online para conocer las características principales de los productos que ofrecemos.
Identidad y dirección de la parte contratante
La parte contratante es Gigaset Technologies GmbH, Frankenstr. 2, D-46395 Bocholt, inscrita en el registro mercantil del juzgado de primera instancia de Coesfeld con el número de registro HRB 16595. Los directores generales son Yu Wai Chang, Hoi Cheung y Ka Hung Tong. Puede ponerse en contacto con Gigaset Technologies GmbH por teléfono en el número +34 910920931 o por correo electrónico en la dirección gigasetstore@gigaset.com.
Si tiene alguna queja, puede dirigirla a Gigaset Technologies GmbH, Frankenstraße 2, 46395 Bocholt, Kundenservice.

Precio total de los artículos
Puede encontrar el precio total de los artículos, expuesto de forma detallada, incluidos todos los componentes del precio, impuestos y tasas correspondientes, al final del proceso de pedido y antes del envío del pedido.
No se cobrarán gastos de transporte, entrega o envío.

Condiciones de pago, envío y servicio
Puede consultar las condiciones de pago, envío y servicio en los artículos 3, 4, 5 y 6 de nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV).

Derechos de garantía legales
Respondemos de los defectos materiales y jurídicos de la mercancía suministrada conforme al artículo 7 de nuestras CGC de acuerdo con las disposiciones legales.

Servicio posventa y servicios de atención al cliente
Los clientes pueden obtener ayuda rápida en los manuales de instrucciones de nuestros productos y en las páginas de servicio del portal online de Gigaset https://service.gigaset.com/es/support/home.
Para obtener más información o un asesoramiento personal, puede ponerse en contacto con los empleados de Gigaset por correo electrónico en gigasetstore@gigaset.com o por teléfono. Si tiene alguna duda relacionada con los productos Gigaset, marque el número de teléfono +34 910920931.
Nuestro servicio online está disponible las 24 horas del día, siempre está actualizado y se encuentra en nuestra página de inicio, en la opción de menú "Asistencia". Aquí se ofrecen los siguientes servicios de asistencia:

Información completa sobre nuestros productos
Preguntas y respuestas frecuentes
Búsqueda por palabras clave para localizar temas rápidamente
Formulario de contacto por correo electrónico
Área de descarga de las últimas actualizaciones de software y manuales
Base de datos de compatibilidad y registro de terminales

Derecho de desistimiento
La sección 10 de nuestras CGC hace referencia a un derecho de cancelación existente, las condiciones y plazos para este derecho, así como el procedimiento para ejercer el derecho de cancelación. También se hace referencia a esta información por separado durante el proceso de pedido previo a su envío. También recibirá la información sobre el derecho de cancelación tras la presentación de su pedido en los correos electrónicos de "confirmación de pedido" y "confirmación de contrato, pago y envío".

Requisitos de información para los contratos de comercio electrónico (art. 246c de la Ley de introducción al Código Civil alemán [EGBGB])

Pasos técnicos que deben darse para celebrar el contrato
Puede elegir productos de nuestro catálogo online y reunirlos en una cesta de la compra mediante el botón "Añadir a la cesta de la compra". Con el botón "Realizar pedido con obligación de pago", usted realiza un pedido vinculante de los artículos de la cesta de la compra. Este pedido es una solicitud vinculante por su parte para comprar los productos de la cesta de la compra. Inmediatamente antes de enviar el pedido, puede ver y modificar los datos. Sin embargo, el pedido de los productos de la cesta de la compra sólo podrá enviarse y transmitirse cuando usted acepte estas condiciones contractuales marcando la casilla situada junto a los campos titulados "He leído los términos y condiciones y estoy de acuerdo con ellos" y ""He leído las condiciones de revocación", pasando así a formar parte del pedido vinculante enviado. Inmediatamente después de enviar el pedido pulsando el botón "Pedir y pagar", se le dirigirá al sitio de Internet del proveedor de servicios de pago que haya especificado entre las opciones de pago "Tarjeta de crédito", "PayPal" y "Transferencia bancaria urgente". Una vez finalizado el proceso de pago, aparecerá una confirmación automática en la pantalla. En caso de pago por adelantado, aparecerá una confirmación automática inmediatamente después del envío del pedido. Esta confirmación automática contiene una solicitud de pago para usted junto con la información necesaria para realizar la transferencia bancaria. Esta confirmación automática sólo le informa de que hemos recibido el pedido y no representa una aceptación contractual. El contrato sólo se perfeccionará cuando le enviemos una declaración de aceptación, que le será remitida a más tardar en el plazo de dos días laborables con un email de "confirmación de pedido" independiente para el pedido que usted haya realizado.

Almacenamiento del texto del contrato y accesibilidad para el cliente
El texto del contrato será almacenado electrónicamente por nosotros. El texto del contrato se pone a su disposición cuando le enviamos los emails de "confirmación de pedido" y "confirmación de contrato, pago y envío". Además, puede consultar nuestras condiciones generales -tanto la versión actual como la versión válida en el momento de la celebración del contrato- en cualquier momento en nuestra tienda online https://www.gigaset.com/es_es/agb. En su cuenta de usuario tiene también acceso a la confirmación del pedido, la factura y el enlace de seguimiento de cada pedido.

Identificación y corrección de errores de introducción de datos antes de enviar el contrato
En el último paso previo al envío del pedido se le mostrarán de nuevo en detalle todos los datos que haya facilitado. En este punto podrá revisar y, en caso necesario, corregir directamente cualquier error en sus datos o volver a los pasos anteriores del pedido.

Idiomas disponibles para la celebración del contrato
El idioma del contrato es exclusivamente el alemán.

Última actualización: 2 de mayo 2023