Dove c'è la qualità, c'è anche un servizio eccellente
Riparare invece di scartare
"Made in Germany" non significa solo produrre, ma anche riparare in Germania. La maggior parte dei nostri prodotti ti accompagnerà fedelmente per anni nella vita di tutti i giorni. E se si rompe qualcosa? Non buttare il tuo dispositivo Gigaset! Mandalo a noi. Nel nostro centro riparazioni di Bocholt aggiustiamo anche i dispositivi non più nuovi. Fa bene al portafoglio e all'ambiente. Inviarci il tuo smartphone ti conviene: non perderai nessun dato prezioso, non dovrai installare nuovi dispositivo e in poco tempo riavrai il tuo telefono di sempre.
Quando bisogna fare veloce
Per Gigaset, "tempi brevi" vuol dire esattamente questo: in media, i dispositivi riparati escono dall'officina in meno di 24 ore. Riceverai i tuoi dispositivi nel giro di tre o cinque giorni, incluso il trasporto. Se ti sembra troppo tempo, offriamo anche riparazioni immediate in più sedi della Germania, in collaborazione con un partner certificato. Oppure puoi venire a trovarci nel nostro centro di assistenza di Bocholt, dove effettuiamo riparazioni entro un'ora. E se devi chiedere qualcosa ai nostri specialisti, puoi contattarli dalle 8:00 alle 20:00 al numero 02871 912 912. Anche questo servizio è "Made in Germany": chiami direttamente a Bocholt senza costi telefonici aggiuntivi.
Fidarsi è bene, ricevere assistenza è meglio
E poi c'è la nostra promessa di assistenza Gigaset, che include una garanzia del produttore di 24 mesi su tutti gli smartphone "Made in Germany" e le batterie non sostituibili. Se il nuovo smartphone Gigaset non dovesse soddisfare le tue esigenze, puoi restituirlo entro tre mesi e i danni causati da rottura e umidità vengono riparati gratuitamente nei primi 90 giorni dall'acquisto. Probabilmente non avrai bisogno dell'assistenza Gigaset perché i nostri prodotti sono di alta qualità e durano a lungo. Valutiamo attentamente i feedback che riceviamo sul nostro Service Center o su internet proprio per continuare a ottenere questi risultati. Tutte le informazioni sui clienti confluiscono nel Backoffice Center di Gigaset e sono molto preziose per noi perché ci consentono di garantire e migliorare continuamente la qualità dei nostri prodotti.
Assistenza personalizzata per tutti
Un servizio di assistenza è fatto bene quando viene personalizzato per ogni cliente, da chi cerca solo informazioni a chi ha bisogno di aiuto diretto. Noi aiutiamo tutti. La risposta a molte domande si trova nella pagina di assistenza della nostra home page ma puoi contattarci o inviarci i dispositivi da riparare quando vuoi. Questo servizio clienti a 360° sta dando ottimi risultati. La rivista tecnologica CHIP ci ha dato una valutazione complessiva del 95% come uno dei migliori produttori nel settore delle telecomunicazioni con assistenza e supporto eccezionali. Nella classifica generale abbiamo raggiunto il secondo posto, superato grandi produttori internazionali. "Made in Germany" significa non solo alta qualità, ma anche assistenza di qualità.
