"Voice over IP" - alles wat u moet weten over het omzetten naar VoIP, het installeren van VoIP en het gebruik van VoIP

De manier waarop we nu telefoneren is heel anders dan in het verleden: Vandaag de dag kunt u gewoon via internet communiceren met behulp van Voice over IP (VoIP), waarmee u telefoongesprekken kunt voeren via uw internetverbinding. Dat betekent dat u kunt profiteren van de voordelen van gedigitaliseerde spraakoverdracht.

U kunt nu al profiteren van deze nieuwe technologie: Telefoongesprekken en andere diensten zoals mobiele communicatie, TV of fax worden via IP-telefonie via één enkel netwerk ontvangen. Dit betekent dat u kunt afzien van conventionele analoge ISDN-telefoonverbindingen, wat u geld zal besparen. Wij hebben voor u op een rijtje gezet wat u moet weten om de vervanging van uw telefoonaansluiting zo soepel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.

Wat is VoIP?

Voice over IP wordt vaak IP-telefonie of internettelefonie genoemd. Het is een technologisch systeem dat, in tegenstelling tot de conventionele ISDN-variant, gebruik maakt van IP-verbindingen voor de verbinding met breedband. Dit maakt de weg vrij voor spraakcommunicatie via het internet. "IP" staat voor Internet Protocol - het netwerkprotocol dat de basis vormt voor verbindingen die via het internet tot stand worden gebracht. Elk apparaat met internetaansluiting heeft zijn eigen IP-adres. Via dit IP-adres kunnen gegevens tussen eindapparaten heen en weer worden gestuurd.

Alles wat u moet weten in één oogopslag

"Voice over IP" (VoIP) is een technologie waarmee u telefoongesprekken kunt voeren via het internet.
Met VoIP kunt u geld besparen op telefoongesprekken en profiteren van tal van andere functies, zoals videoconferenties of instant messaging.
U kunt VoIP gebruiken met uw smartphone, PC, analoog toestel of IP-telefoon.

Hoe werkt VoIP?

VoIP maakt geen gebruik van het conventionele telefoonnetwerk. In plaats daarvan maken telefoons verbinding met breedband via een DSL-router of een VoIP-kabelmodem. Het proces dat zich op de achtergrond afspeelt, kan in drie stappen worden onderverdeeld:

Spraak wordt omgezet
Uw VoIP-toepassing digitaliseert het audiosignaal.
Gegevens worden verzonden
De talrijke gegevenspakketjes waaruit een telefoongesprek bestaat, worden via het internet verzonden.
De gegevens worden gedecodeerd
Zodra de gegevens op de plaats van bestemming zijn aangekomen, worden ze weer omgezet in spraak.

SIP gebruiken om te verbinden en te verbreken

Om een verbinding tot stand te brengen, hebt u het Session Initiation Protocol (SIP) nodig. Dit is verantwoordelijk voor het beheer van de communicatieverbindingen tussen twee of meer deelnemers. Elke VoIP-gebruiker heeft zijn eigen SIP-adres, dat op dezelfde manier is gestructureerd als een e-mailadres. Hierdoor kunt u online geïdentificeerd worden en een telefoongesprek voeren vanaf elk eindtoestel dat SIP ondersteunt, ongeacht waar u zich bevindt.

Spraakoverdracht

De geluidssignalen die door de microfoon worden geregistreerd, worden eerst omgezet in elektrische signalen zodat de spraakinformatie kan worden overgedragen in de vorm van digitale gegevenspakketten. Deze signalen worden vervolgens gedigitaliseerd en in kleine pakketjes verdeeld. De coderingsmethode wordt codec genoemd, en is van cruciaal belang voor het verzenden van de gegevenspakketjes. Het bepaalt de spraakkwaliteit. Hoe beter de spraakkwaliteit, hoe hoger de vereiste transmissiesnelheid.

Jitter en spraakkwaliteit

De term "jitter" verwijst naar variabiliteit in latentie, en het is een van de factoren die cruciaal is voor een goede spraakkwaliteit. Nadat de datapakketten van de verzender naar de ontvanger zijn verzonden, worden ze opnieuw gedecodeerd. De "jitterbuffer" zorgt ervoor dat het telefoongesprek niet wordt afgebroken als er vertragingen optreden in het datatransmissieproces. De buffer slaat de ontvangen gegevenspakketten tijdelijk op en verzendt ze zonder enige variabiliteit in latentie, of met slechts minimale variabiliteit. Een grote jitterbuffer compenseert voor meer extreme variabiliteit in latentie.

Conversie naar IP-telefonie

De overstap van conventionele ISDN-telefonie naar VoIP is eenvoudig en ongecompliceerd. In de meeste gevallen heeft u niet eens een nieuw toestel nodig. Het is zo eenvoudig als dit:

Internetverbinding

IP-telefonie vereist een internetverbinding met voldoende bandbreedte. U kunt een uitstekende spraakkwaliteit bereiken bij ongeveer 100 Kbit/s. Maar omdat uw internetverbinding normaal gesproken voor verschillende toepassingen wordt gebruikt, raden wij u aan een hogere bandbreedte te gebruiken.

Compatibele hardware

U hebt een geschikt toestel nodig om VoIP te kunnen gebruiken. In de meeste gevallen is het echter niet nodig om nieuwe hardware aan te schaffen. U kunt normaal gesproken uw PC, laptop of smartphone gebruiken om telefoongesprekken via VoIP te voeren.

VoIP aanbieders

Hier is waar u rekening mee moet houden bij het kiezen van de juiste provider:

Gegevensbescherming
Let erop dat uw provider voldoet aan de Europese richtlijn voor gegevensbescherming en uw gegevens in het systeem versleutelt.
Betrouwbaarheid
Uw provider moet een hoge mate van beschikbaarheid en betrouwbaarheid bieden. Met name voor bedrijven zou een beschikbaarheid van 99% moeten gelden.
Bereik van functies
VoIP biedt tal van mogelijkheden - voor particuliere klanten en bedrijven. Zoek uit welke functies inbegrepen zijn en voor welke u extra moet betalen.

Hoe gebruik ik VoIP met mijn hardware?

VoIP werkt over het algemeen overal waar een goede internetverbinding is. U hebt ook de juiste hardware nodig. Wij zullen u laten zien hoe u IP-telefonie kunt gebruiken met uw gebruikelijke hardware:

Via uw PC

Gebruik gewoon uw PC of laptop voor VoIP. U hebt een breedbandverbinding nodig en een geschikt programma, een zogenaamde softphone. Uw computer moet ook uitgerust zijn met een microfoon en luidspreker. Als u veel telefoneert, biedt een headset extra gemak.

Via uw IP-telefoon

Veel telefoons op de markt ondersteunen al datatransmissie via het internet. Sluit uw IP-telefoon aan op een vrije LAN-poort van uw router en verbind hem met het internet. Wij hebben een overzicht samengesteld van alle VoIP-telefoons die verkrijgbaar zijn bij Gigaset.

Via uw analoge telefoon

U kunt ook uw oude telefoon gebruiken om van de nieuwe technologie te profiteren. Met een analoge telefoonadapter (ATA) of een ISDN-telefoonadapter (ITA) kunt u verbinding maken met een DSL-modem. De adapters zetten de analoge telefoonsignalen om in digitale gegevenspakketten en decoderen ze vervolgens weer. Dit geeft u het gemak van het gebruik van VoIP op uw gewone telefoon.

Via uw smartphone

Net als uw computer kan ook uw smartphone gebruik maken van mobiele VoIP. Sommige toestellen hebben al een voorgeïnstalleerde client voor IP-telefonie. U kunt deze inschakelen via "Gespreksinstellingen" -> "Internet Gespreksinstellingen" -> "Internet Bellen (SIP) Accounts". U kunt een geschikte app (SIP-softphone) downloaden van de App Store of Google Play Store. U hebt een stabiele WiFi-verbinding of ten minste een 3G-verbinding nodig om een uitstekende spraakkwaliteit via mobiele VoIP te bereiken. Houd er rekening mee dat mobiele VoIP het stroomverbruik van uw mobiele telefoon aanzienlijk verhoogt.

Wat bedrijven moeten weten bij het converteren van hardware

Bij de omschakeling naar VoIP is het voor bedrijven van groot belang dat de communicatie permanent beschikbaar is. Als u al gebruik maakt van het Internet Protocol voor spraakoverdracht, zult u meestal geen nieuwe eindapparatuur nodig hebben. Als uw bedrijf communiceert via een ISDN systeem, kunt u dit systeem wellicht ook behouden.

Het ISDN-systeem ombouwen

Als u geen geld wilt investeren in nieuwe apparaten, kunt u uw ISDN-telefoonsysteem eenvoudig omzetten naar IP-telefonie. Hiervoor heeft u ofwel een SIP telecom systeem aansluiting nodig of u kunt gebruik maken van de diensten van een cloud telefoonsysteem.

SIP trunking met behulp van een SIP telecom systeem aansluiting

Als uw ISDN-installatie klaar is voor internet, kunt u deze gewoon aansluiten op het IP-netwerk via de SIP-telecomsysteemverbinding. Een SIP trunk bundelt alle parallel lopende telefoonverbindingen en maakt het mogelijk deze verbindingen gelijktijdig tot stand te brengen. SIP trunking is de geschikte overgangsoplossing bij de omschakeling naar VoIP. Maar op de lange termijn is het de moeite waard om een cloud telefoonsysteem te gebruiken om van alle voordelen van de nieuwe technologie te profiteren.

Cloud telefoonsysteem

Flexibiliteit, functionaliteit en gemak - gebruik een virtueel telefoonsysteem om nieuwe mogelijkheden in communicatie te ontdekken. Met een telefooncentrale in de cloud bent u niet langer gebonden aan één locatie. Al uw eindtoestellen hebben toegang tot het systeem - zelfs vanuit het buitenland. Beheer uw telefoonnummers zelf op elk gewenst moment. U kunt ook profiteren van de dienstverlening van uw provider: Die zorgt meestal voor onderhoud, reparaties en updates.

VoIP - de toekomst van telefonie

Advantages

Lagere kosten, meer mogelijkheden
Gebruik één provider voor diensten als telefonie, internet en mobiele communicatie. Met het complete aanbod van alle diensten kunt u de kosten aanzienlijk verlagen en tegelijkertijd profiteren van alle mogelijkheden die de nieuwe technologie biedt.
Helder geluid
Geniet van een uitstekende spraakkwaliteit dankzij HD-spraaktechnologie.
Sneller internet
Door de all-IP conversie komen er frequentiebereiken vrij die tot nu toe door ISDN en analoge telefonie werden ingenomen. Hierdoor kunnen grotere hoeveelheden gegevens worden verzonden en komt er meer bandbreedte beschikbaar.
Vooruitstrevende technologie
De meeste VoIP-providers bieden meer dan 150 telefoonfuncties aan, die voortdurend in ontwikkeling zijn.
Onbeperkte flexibiliteit
Bij veel VoIP-providers kunt u profiteren van zeer korte minimumcontractperiodes. En opzegperiodes zijn meestal slechts een maand, wat betekent dat u geen enkel risico neemt.

Effectief werken
VoIP zorgt voor een optimale communicatie tussen alle medewerkers, zelfs vanuit het buitenland of vanuit het thuiskantoor. Videoconferencing, het delen van bestanden of instant messaging verbeteren de samenwerking tussen medewerkers onderling en met uw klanten.
Meer parallelle gesprekken
Met een IP-verbinding kunt u een aantal telefoongesprekken tegelijk voeren.
Gesprekken - altijd en overal
Met VoIP kunt u overal telefoongesprekken voeren. Het enige wat u nodig hebt is toegang tot het internet, en u bent beschikbaar voor gesprekken op uw mobiel of kantoornummer wanneer u onderweg bent.
Eenvoudige configuratie
Het enige wat u nodig heeft om uw VoIP hardware in te stellen is een router. Alle andere instellingen kunnen eenvoudig worden geconfigureerd via de webinterface van elke internetverbinding.

Risico's

Internet verbinding is essentieel
U heeft voldoende bandbreedte en een stabiel netwerk nodig voor uitstekende spraakoverdracht via VoIP. Een breedbandverbinding met gegarandeerde beschikbaarheid (bijv.: SDSL) vermindert het risico van intermitterende storingen en onderbroken gesprekken.
Problemen in geval van een stroomstoring
U zult niet kunnen telefoneren als er geen stroom is naar de router. In extreme gevallen kunt u VoIP echter ook gebruiken met een back-upbatterij (UPS) of uw smartphone.

Kosten van aanschaf van nieuwe systemen
Telefoonsystemen die meer dan vijf jaar geleden zijn gekocht, zijn meestal aan vervanging toe.
Interferentie van andere apparatuur
- Faxapparaten, credit card machines en alarmsystemen zijn vaak ook aangesloten op het telefoonnetwerk. Informeer bij uw VoIP-provider of de fabrikant van het toestel naar mogelijke complicaties bij de overschakeling op IP-telefonie.

Zijn mijn gegevens veilig?

Complexe encryptieprotocollen zoals TLS (Transport Layer Security) of Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) beveiligen SIP trunking, d.w.z. de IP-verbinding die verantwoordelijk is voor het verbinden en verbreken van het telefoongesprek. Uw gegevens zijn bijna 100% veilig tijdens gesprekken binnen het interne netwerk. Zodra een telefoongesprek het privénetwerk verlaat, kan volledige veiligheid niet meer worden gegarandeerd omdat uw encryptie slechts de helft van de verbinding beschermt.

Risico op voice phishing

Als datapakketjes via het netwerk worden verzonden, zijn aanvallen van andere computerprogramma's nooit helemaal uit te sluiten. Dit betekent dat gegevens kunnen worden onderschept en omgezet in audiobestanden als onderdeel van een internetzwendel (voice phishing). Het is erg moeilijk om VoIP volledig te versleutelen, omdat dit ten koste zou gaan van de spraakkwaliteit. Niettemin kunt u veiligheidsmaatregelen nemen.

VoIP voor uw bedrijf

Naadloze communicatie en soepele samenwerking zijn belangrijk voor uw bedrijf. Met VoIP hebt u toegang tot de nieuwste technologie en profiteert u van voortdurend bijgewerkte functies. Dit betekent dat u geld bespaart en op elk moment kunt inspelen op ontwikkelingen in uw dagelijkse werkzaamheden.

Interne gesprekken van VoIP naar VoIP zijn gratis - zelfs internationale gesprekken.
Maak uw kantoor mobiel. Gebruik uw smartphone om te bellen vanaf uw kantoornummer terwijl u onderweg bent.

Het is mogelijk om kosteneffectief externe telefoongesprekken te voeren (mobiel of vast).
Het is gemakkelijk om andere functies, zoals videotelefonie, te integreren tegen een betaalbare prijs.

Verklarende woordenlijst - een overzicht van de belangrijkste termen

TERMEN	BETEKENIS
VoIP	"Voice over IP" - telefoongesprekken voeren via het internet.
IP	"Internet Protocol" - het netwerkprotocol dat de basis vormt voor het internet.
Jitter	variabiliteit in latentie in het datatransmissieproces.
SIP	het "Session Initiation Protocol" is verantwoordelijk voor het beheer van communicatieverbindingen tussen twee of meer deelnemers.
SIP-Trunking	SIP-trunking bundelt meerdere telefoonlijnen.

Overzicht

VoIP is in de mode en zal de nieuwe norm worden voor telefonie. Spraakcommunicatie via het internet biedt particulieren en bedrijven tal van voordelen. Overstappen is heel eenvoudig: Het enige wat u nodig heeft is een internetverbinding met voldoende bandbreedte, geschikte hardware en een VoIP-provider.