"Voice over IP" - wszystko co musisz wiedzieć o konwersji na VoIP, instalacji VoIP i korzystaniu z VoIP

Obecnie sposób prowadzenia rozmów telefonicznych różni się znacznie od tego, w jaki sposób prowadziliśmy je w przeszłości: Dziś można po prostu komunikować się przez Internet za pomocą technologii Voice over IP (VoIP), która umożliwia wykonywanie połączeń telefonicznych za pośrednictwem połączenia internetowego. Oznacza to, że możesz korzystać z zalet cyfrowej transmisji głosu.

Już teraz możesz korzystać z tej nowej technologii: Rozmowy telefoniczne i inne usługi, jak np. telefonia komórkowa, telewizja lub faks, są odbierane przez telefonię IP za pośrednictwem jednej sieci. Dzięki temu można zrezygnować z konwencjonalnych analogowych połączeń telefonicznych ISDN, co pozwoli zaoszczędzić pieniądze. Aby wymiana łącza telefonicznego przebiegła bezproblemowo i wygodnie, przygotowaliśmy zestawienie wszystkich informacji, które musisz wiedzieć.

Co to jest VoIP?

Voice over IP jest często określany jako telefonia IP lub telefonia internetowa. Jest to system technologiczny, który w przeciwieństwie do konwencjonalnego wariantu ISDN wykorzystuje łącza IP do połączenia z siecią szerokopasmową. Otwiera to drogę do komunikacji głosowej przez Internet. "IP" to skrót od Internet Protocol - protokołu sieciowego, który stanowi podstawę połączeń realizowanych za pośrednictwem Internetu. Każde urządzenie z dostępem do Internetu ma swój własny adres IP. Za pośrednictwem tego adresu IP można przesyłać dane tam i z powrotem między urządzeniami końcowymi.

Wszystko, co musisz wiedzieć w skrócie

"Voice over IP" (VoIP) to technologia, która umożliwia wykonywanie połączeń telefonicznych przez Internet.
VoIP pozwala zaoszczędzić pieniądze na rozmowach telefonicznych i korzystać z wielu innych funkcji, takich jak wideokonferencje czy komunikatory internetowe.
Z VoIP można korzystać za pomocą smartfona, komputera, urządzenia analogowego lub telefonu IP.

Jak działa VoIP?

VoIP nie korzysta z konwencjonalnej sieci telefonicznej. Zamiast tego telefony łączą się z łączem szerokopasmowym za pomocą routera DSL lub modemu kablowego z obsługą VoIP. Proces, który odbywa się w tle, można podzielić na trzy etapy:

Głos jest konwertowany
Twoja aplikacja VoIP digitalizuje sygnał audio.
Przesyłanie danych
Liczne pakiety danych, z których składa się rozmowa telefoniczna, są przesyłane przez Internet.
Odszyfrowanie danych
Gdy dane dotrą do miejsca docelowego, są z powrotem przekształcane na głos.

Używanie protokołu SIP do łączenia się i rozłączania

Aby nawiązać połączenie, potrzebny jest protokół SIP (Session Initiation Protocol). Jest on odpowiedzialny za zarządzanie połączeniami komunikacyjnymi pomiędzy dwoma lub więcej uczestnikami. Każdy użytkownik VoIP posiada swój własny adres SIP, który jest zbudowany podobnie jak adres e-mail. Pozwala to na identyfikację online i wykonywanie połączeń telefonicznych z dowolnego urządzenia końcowego obsługującego protokół SIP, niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz.

Przesyłanie głosu

Sygnały akustyczne rejestrowane przez mikrofon są najpierw przekształcane w sygnały elektryczne, dzięki czemu informacje głosowe mogą być przekazywane w postaci cyfrowych pakietów danych. Sygnały te są następnie digitalizowane i dzielone na małe pakiety. Metoda kodowania nazywana jest kodekiem i ma kluczowe znaczenie dla przesyłania pakietów danych. Decyduje on o jakości głosu. Im lepsza jakość głosu, tym wyższa wymagana szybkość transmisji.

Jitter i jakość głosu

Termin "jitter" odnosi się do zmienności w opóźnieniach i jest jednym z czynników decydujących o dobrej jakości głosu. Po przesłaniu pakietów danych od nadawcy do odbiorcy są one ponownie odszyfrowywane. Bufor jittera" zapewnia, że rozmowa telefoniczna nie zostanie przerwana w przypadku opóźnień w procesie transmisji danych. Bufor tymczasowo przechowuje odebrane pakiety danych i przesyła je bez zmienności opóźnienia lub z minimalną zmiennością. Duży bufor jittera kompensuje bardziej ekstremalną zmienność opóźnień.

Konwersja na telefonię IP

Przejście z konwencjonalnej telefonii ISDN na VoIP jest proste i bezproblemowe. W większości przypadków nie trzeba nawet kupować nowego urządzenia. Wszystko jest tak proste jak poniżej:

Połączenie z Internetem

Telefonia IP wymaga połączenia z Internetem o wystarczającej przepustowości. Doskonałą jakość głosu można uzyskać przy prędkości około 100 Kbit/s. Ponieważ jednak Twoje łącze internetowe jest zwykle wykorzystywane do różnych zastosowań, zalecamy korzystanie z większej przepustowości.

Kompatybilny sprzęt

Aby móc korzystać z VoIP, potrzebne jest odpowiednie urządzenie. W większości przypadków nie jest jednak konieczny zakup nowego sprzętu. Do prowadzenia rozmów telefonicznych przez VoIP można z reguły używać komputera, laptopa lub smartfona.

Dostawcy usług VoIP

Oto, co powinieneś wziąć pod uwagę przy wyborze odpowiedniego dostawcy:

Ochrona danych osobowych
Upewnij się, że Twój dostawca spełnia wymogi Europejskiej Dyrektywy o Ochronie Danych Osobowych i szyfruje Twoje dane w systemie.
Niezawodność
Twój dostawca powinien oferować wysoki poziom dostępności i niezawodności. W szczególności w przypadku przedsiębiorstw powinna istnieć dostępność na poziomie 99%.
Zakres funkcji
VoIP oferuje wiele opcji - zarówno dla klientów prywatnych, jak i firm. Dowiedz się, które funkcje są wliczone w cenę, a za które będziesz musiał dodatkowo zapłacić.

Jak mogę używać VoIP z moim sprzętem?

VoIP generalnie działa wszędzie tam, gdzie jest dobre połączenie z Internetem. Potrzebny jest również odpowiedni sprzęt. Pokażemy Państwu, jak można korzystać z telefonii IP przy użyciu zwykłego sprzętu:

Przez komputer PC

Do VoIP wystarczy komputer PC lub laptop. Potrzebne jest do tego szerokopasmowe połączenie oraz odpowiedni program, tzw. softphone. Komputer powinien być również wyposażony w mikrofon i głośnik. Jeśli często prowadzisz rozmowy telefoniczne, dodatkową wygodę zapewni Ci zestaw słuchawkowy.

Przez telefon IP

Wiele telefonów dostępnych na rynku obsługuje już transmisję danych przez Internet. Podłącz swój telefon IP do wolnego portu LAN w routerze i połącz go z Internetem. Zebraliśmy przegląd wszystkich telefonów VoIP dostępnych w ofercie Gigaset.

Przez telefon analogowy

Możesz również wykorzystać swój stary telefon, aby skorzystać z nowej technologii. Adapter do telefonu analogowego (ATA) lub adapter do telefonu ISDN (ITA) umożliwia podłączenie do modemu DSL. Adaptery przetwarzają analogowe sygnały telefoniczne na cyfrowe pakiety danych, a następnie ponownie je odszyfrowują. Dzięki temu można wygodnie korzystać z VoIP na zwykłym telefonie.

Przez smartfona

Podobnie jak komputer, również smartfon jest w stanie korzystać z mobilnego VoIP. Niektóre urządzenia posiadają już preinstalowanego klienta dla telefonii IP. Można go włączyć, przechodząc do "Ustawienia połączeń" -> "Ustawienia połączeń internetowych" -> "Konta połączeń internetowych (SIP)". Możesz pobrać odpowiednią aplikację (softphone SIP) z App Store lub Google Play Store. Aby uzyskać doskonałą jakość głosu za pomocą mobilnego VoIP, potrzebne jest stabilne połączenie WiFi lub przynajmniej połączenie 3G. Należy pamiętać, że mobilny VoIP znacznie zwiększa zużycie energii przez telefon komórkowy.

Co firmy muszą wiedzieć przy konwersji sprzętu

Przy przechodzeniu na VoIP szczególnie ważne dla firm jest zapewnienie stałego dostępu do komunikacji. Jeśli do transmisji głosu wykorzystuje się już protokół internetowy, zazwyczaj nie są potrzebne żadne nowe urządzenia końcowe. Jeśli Twoja firma komunikuje się za pomocą systemu ISDN, być może uda Ci się zachować ten system.

Konwersja systemu ISDN

Jeśli nie chcesz inwestować pieniędzy w nowe urządzenia, możesz łatwo przekonwertować system telefoniczny ISDN na telefonię IP. Aby to zrobić, będziesz potrzebował połączenia systemu telekomunikacyjnego SIP lub możesz skorzystać z usług systemu telefonicznego w chmurze.

Trunking SIP przy użyciu połączenia systemu telekomunikacyjnego SIP

Jeśli Twój system ISDN jest gotowy do pracy w Internecie, wystarczy podłączyć go do sieci IP za pomocą połączenia systemu telekomunikacyjnego SIP. Trunk SIP łączy wszystkie połączenia telefoniczne, które działają równolegle i umożliwia jednoczesne nawiązywanie tych połączeń. SIP trunking jest odpowiednim rozwiązaniem przejściowym przy przechodzeniu na VoIP. Jednak w dłuższej perspektywie warto skorzystać z systemu telefonicznego w chmurze, aby cieszyć się wszystkimi korzyściami płynącymi z nowej technologii.

System telefoniczny w chmurze

Elastyczność, funkcjonalność i wygoda - skorzystaj z wirtualnego systemu telefonicznego, aby odkryć nowe możliwości w komunikacji. System telefoniczny w chmurze oznacza, że nie jesteś już przywiązany do jednej lokalizacji. Każde z Twoich urządzeń końcowych może mieć dostęp do systemu - nawet z zagranicy. W każdej chwili możesz samodzielnie zarządzać swoimi numerami telefonicznymi. Możesz również skorzystać z oferty usług Twojego dostawcy: Zwykle zajmie się on konserwacją, naprawami i aktualizacjami.

VoIP - przyszłość telefonii

Zalety

Niższe koszty, więcej możliwości
Korzystaj z jednego dostawcy usług takich jak telefonia, Internet i komunikacja mobilna. Posiadanie pełnego zakresu wszystkich usług pozwala znacznie obniżyć koszty, a jednocześnie cieszyć się wszystkimi możliwościami, jakie oferuje nowa technologia.
Czysty dźwięk
Ciesz się doskonałą jakością głosu dzięki technologii HD voice.
Szybszy Internet
Proces konwersji all-IP uwolni zakresy częstotliwości, które do tej pory były zajmowane przez ISDN i telefonię analogową. Umożliwi to transmisję większych ilości danych i otworzy większe szerokości pasma.
Przyszłościowa technologia
Większość operatorów VoIP oferuje ponad 150 funkcji telefonicznych, które stale się rozwijają.
Nieograniczona elastyczność
U wielu operatorów VoIP można skorzystać z bardzo krótkich minimalnych okresów umowy. A okresy rezygnacji wynoszą zazwyczaj tylko jeden miesiąc, co oznacza, że nie ponosisz żadnego ryzyka.

Efektywna praca
VoIP zapewnia optymalną komunikację pomiędzy wszystkimi pracownikami, nawet z zagranicy lub z biura macierzystego. Wideokonferencje, udostępnianie plików czy komunikatory internetowe usprawniają współpracę między pracownikami i Twoimi klientami.
Więcej równoległych połączeń
Połączenie IP pozwala na prowadzenie wielu rozmów telefonicznych w tym samym czasie.
Połączenia - zawsze i wszędzie
VoIP pozwala na prowadzenie rozmów telefonicznych z dowolnego miejsca. Wystarczy, że masz dostęp do Internetu, a będziesz mógł dzwonić na swój numer komórkowy lub biurowy, gdy będziesz w podróży.
Prosta konfiguracja
Do skonfigurowania sprzętu VoIP potrzebny jest jedynie router. Wszystkie inne ustawienia można łatwo skonfigurować za pomocą interfejsu WWW dowolnego połączenia internetowego.

Zagrożenia

Połączenie internetowe jest niezbędne
Do doskonałej transmisji głosu przez VoIP potrzebna jest wystarczająca przepustowość i stabilna sieć. Szerokopasmowe łącze z gwarantowaną dostępnością (np.: SDSL) zmniejsza ryzyko przerwania połączenia i przerwania rozmowy.
Problemy w przypadku awarii zasilania
Nie będzie można prowadzić rozmów telefonicznych, jeśli router nie będzie miał zasilania. W skrajnych przypadkach możesz jednak korzystać z VoIP za pomocą zapasowej baterii (UPS) lub swojego smartfona.

Koszt zakupu nowych systemów
Systemy telefoniczne kupione ponad pięć lat temu zazwyczaj wymagają wymiany.
Zakłócenia powodowane przez inne urządzenia
Do sieci telefonicznej często podłączone są również faksy, urządzenia do obsługi kart kredytowych i systemy alarmowe. Skontaktuj się z dostawcą usług VoIP lub producentem urządzeń, aby dowiedzieć się o potencjalnych komplikacjach podczas konwersji na telefonię IP.

Czy moje dane są bezpieczne?

Złożone protokoły szyfrujące, takie jak TLS (Transport Layer Security) lub Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) zabezpieczają SIP trunking, czyli połączenie IP, które jest odpowiedzialne za łączenie i rozłączanie połączenia telefonicznego. Twoje dane są niemal w 100% bezpieczne podczas połączeń w sieci wewnętrznej. Gdy rozmowa telefoniczna opuszcza sieć prywatną, nie można zagwarantować pełnego bezpieczeństwa, ponieważ szyfrowanie chroni tylko połowę połączenia.

Ryzyko phishingu głosowego

Jeśli pakiety danych są przesyłane przez sieć, nigdy nie można całkowicie wykluczyć ataków ze strony innych programów komputerowych. Oznacza to, że dane mogą zostać przechwycone i przekształcone w pliki audio w ramach oszustwa internetowego (phishing głosowy). Całkowite zaszyfrowanie VoIP jest bardzo trudne, ponieważ pogorszyłoby to jakość głosu. Niemniej jednak, można podjąć środki ostrożności.

VoIP dla Twojej firmy

Płynna komunikacja i bezproblemowa współpraca są ważne dla Twojej firmy. Dzięki VoIP masz dostęp do najnowszych technologii i możesz korzystać z nieustannie aktualizowanych funkcji. Oznacza to, że zaoszczędzisz pieniądze i będziesz mógł w każdej chwili reagować na zmiany w codziennej pracy.

Połączenia wewnętrzne z VoIP do VoIP są bezpłatne - także międzynarodowe.
Spraw, by Twoje biuro było mobilne. Używaj swojego smartfona do dzwonienia z numeru biurowego, gdy jesteś w drodze.

Możliwe jest wykonywanie opłacalnych połączeń zewnętrznych (na telefony komórkowe lub stacjonarne).
Łatwo jest dołączyć inne funkcje, takie jak wideotelefonia, po przystępnej cenie.

Słowniczek - najważniejsze pojęcia w skrócie

ZNACZENIE	TERMINÓW
VoIP	"Voice over IP" - wykonywanie połączeń telefonicznych przez Internet
IP	"Protokół internetowy" - protokół sieciowy, który stanowi podstawę działania Internetu
Jitter	zmienność opóźnienia w procesie transmisji danych
SIP	"Session Initiation Protocol" jest odpowiedzialny za zarządzanie połączeniami komunikacyjnymi pomiędzy dwoma lub więcej uczestnikami
SIP-Trunking	SIP trunking łączy ze sobą wiele linii telefonicznych

Streszczenie

VoIP jest w modzie i ma się stać nowym standardem telefonii. Komunikacja głosowa przez Internet oferuje klientom prywatnym i firmom wiele korzyści. Zmiana jest całkiem prosta: Wszystko, czego potrzebujesz, to łącze internetowe o wystarczającej przepustowości, odpowiedni sprzęt i dostawca VoIP.