Moderne Kommunikationslösungen für effiziente Logistik: Intertrans GmbH optimiert Infrastruktur mit Gigaset, STARFACE und PointOmega
Effiziente Kommunikation ist das Rückgrat jeder modernen Logistikoperation. Die Intertrans GmbH, ein seit über 60 Jahren etabliertes mittelständisches Speditionsunternehmen, stand vor der Herausforderung, ihre veraltete Telekommunikationsinfrastruktur zu erneuern. Gemeinsam mit Gigaset, STARFACE und PointOmega hat MBC Mannheim bei dem Unternehmen Intertrans eine maßgeschneiderte Kommunikationslösung implementiert, die sowohl die interne Kommunikation als auch die Prozesse auf dem weitläufigen Firmengelände optimiert.
Firmenprofil
Die Intertrans GmbH ist ein inhabergeführtes Speditionsunternehmen mit mehr als 60 Jahren Erfahrung in nationalen und internationalen Transportdienstleistungen. Mit über 100 Mitarbeitern bietet das Unternehmen ein breites Portfolio an speditionellen Dienstleistungen, darunter auch europaweite Schüttguttransporte. Dank starker Partnerschaften in West- und Osteuropa ist Intertrans in der Lage, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und seinen Kunden einen hervorragenden Service zu bieten.
Die Ausgangssituation / Herausforderung
Bis 2023 war die Spedition Intertrans auf eine veraltete Telefonanlage angewiesen, die den modernen Anforderungen nicht mehr gerecht wurde. Insbesondere die eingeschränkte Erreichbarkeit unterwegs und im Home-Office stellte ein großes Problem dar. Zusätzlich benötigte Intertrans ein zuverlässiges DECT-System, um die Mitarbeiter sowohl im Innen- als auch im Außenbereich des 5,6 Hektar großen Firmengeländes mit über 45 Ladetoren zu erreichen. Die bestehende Stand-alone Paging-Lösung erwies sich ebenfalls als unzureichend, da sie die Effizienz beim Be- und Entladen der LKWs beeinträchtigte.
Die Lösung
Gemeinsam mit dem STARFACE Excellence+ Partner MBC Mannheim entschied sich Intertrans für eine umfassende Modernisierung ihrer Kommunikationsinfrastruktur. Die Lösung besteht aus der STARFACE VM Edition, Gigaset R700H PRO Mobilteilen und einer fortschrittlichen Paging-Lösung von Point Omega.
Die robusten R700H PRO Mobilteile von Gigaset, bekannt für ihre IP-Schutzklasse und Ruggedized-Design, sind ideal für den Einsatz in der rauen Umgebung eines Speditionsgeländes geeignet. Diese Mobilteile ermöglichen es den Fahrern, auch unter schwierigen Bedingungen zuverlässig zu kommunizieren – selbst wenn das Gerät einmal herunterfällt. Dank der umfassenden DECT-Abdeckung auf dem gesamten Firmengelände ist eine lückenlose Kommunikation jederzeit gewährleistet.
Darüber hinaus wurde die alte Paging-Lösung durch einen Alarmserver von Point Omega ersetzt, der in Kombination mit der „Alarm, Messaging and Location“ (AML) Lösung von Gigaset eine optimierte Koordination der LKW-Fahrer ermöglicht. Die Fahrer erhalten bei der Einfahrt auf das Gelände ein R700H PRO Mobilteil, über das Nachrichten empfangen und bestätigt sowie direkte Telefonate mit der Disposition geführt werden können.
Für interne Fahrer hat Point Omega eine Schnittstelle zum STARFACE Chat entwickelt, wodurch Nachrichten direkt über den Alarmserver in den Chat geschickt werden können. Diese Integration erlaubt es den Fahrern, unabhängig von ihrem Standort, mit der Disposition zu kommunizieren. Die Disponenten nutzen ein speziell entwickeltes Web-Frontend, das Informationen aus dem ERP-System per Drag-and-Drop übernimmt, um den Lade- und Entladeprozess effizient zu steuern.
Die Lösung bietet zudem großes Potenzial für zukünftige Erweiterungen, wie die Automatisierung der Datenübernahme aus dem ERP-System und die Integration von Näherungssensoren an den Ladebuchten. Zudem können über den Gigaset Lokalisationsdienst die Mobilteile auf dem Gelände geortet und Alarmszenarien eingerichtet werden, um die Sicherheit der Mitarbeiter zu erhöhen.
Dank dieser individuell angepassten Lösung konnte die Intertrans GmbH ihre Kommunikationsinfrastruktur zukunftssicher gestalten und gleichzeitig signifikante Verbesserungen in der Prozess- und Kostenoptimierung erzielen. Alle Mitarbeitenden sind nun besser vernetzt, was die Zusammenarbeit und Effizienz im Unternehmen deutlich steigert.
Kundenstimmen
„Die individuell auf unsere Anforderungen angepasste Gigaset/ Starface Lösung schafft dank Softphone-Integration, Home-Office-Möglichkeit und der Einbindung der LKW-Fahrer in die Telefonie-Lösung echte Mehrwerte im Vergleich zum vorherigen Zustand. Dank Präsenzstatus und Chatfunktion sind nun alle Mitarbeitenden miteinander vernetzt und können besser zusammenarbeiten.“
Frau Sigrid Peters, Geschäftsführerin Intertrans GmbH
