Des solutions de communication modernes pour une logistique efficace : Intertrans GmbH optimise son infrastructure avec Gigaset, STARFACE et PointOmega
Une communication efficace est l'épine dorsale de toute opération logistique moderne. Intertrans GmbH, une entreprise de transport de taille moyenne établie depuis plus de 60 ans, était confrontée au défi de renouveler son infrastructure de télécommunications vieillissante. En collaboration avec Gigaset, STARFACE et PointOmega, MBC Mannheim a implémenté chez Intertrans une solution de communication sur mesure qui optimise à la fois la communication interne et les processus sur le vaste site de l'entreprise.
Profil de l'entreprise
Intertrans GmbH est une entreprise de transport gérée par ses propriétaires, qui a plus de 60 ans d'expérience dans les services de transport nationaux et internationaux. Avec plus de 100 collaborateurs, l'entreprise propose un large portefeuille de services d'expédition, dont le transport de marchandises en vrac dans toute l'Europe. Grâce à des partenariats solides en Europe de l'Ouest et de l'Est, Intertrans est en mesure de se développer continuellement et d'offrir un service exceptionnel à ses clients.
La situation de départ / le défi
Jusqu'en 2023, l'entreprise de transport Intertrans dépendait d'une installation téléphonique obsolète qui ne répondait plus aux exigences modernes. En particulier, la joignabilité limitée en déplacement et dans le bureau à domicile posait un problème majeur. De plus, Intertrans avait besoin d'un système DECT fiable pour joindre ses collaborateurs à l'intérieur comme à l'extérieur de son site de 5,6 hectares, qui compte plus de 45 portes de chargement. La solution de radiomessagerie autonome existante s'est également révélée insuffisante, car elle nuisait à l'efficacité du chargement et du déchargement des camions.
La solution
En collaboration avec le partenaire STARFACE Excellence+ MBC Mannheim, Intertrans a décidé de moderniser entièrement son infrastructure de communication. La solution se compose de STARFACE VM Edition, de combinés Gigaset R700H PRO et d'une solution de paging avancée de Point Omega.
Les combinés robustes R700H PRO de Gigaset, connus pour leur classe de protection IP et leur conception durcie, sont idéaux pour une utilisation dans l'environnement difficile d'un site de transport. Ces combinés permettent aux chauffeurs de communiquer de manière fiable dans des conditions difficiles, même en cas de chute de l'appareil. Grâce à la couverture DECT complète sur l'ensemble du site de l'entreprise, une communication sans faille est garantie à tout moment.
En outre, l'ancienne solution de radiomessagerie a été remplacée par un serveur d'alarme de Point Omega qui, en combinaison avec la solution « Alarm, Messaging and Location » (AML) de Gigaset, permet une coordination optimisée des chauffeurs de camion. Les chauffeurs reçoivent un combiné R700H PRO à l'entrée du site, ce qui leur permet de recevoir et d'accuser réception des messages et de passer des appels téléphoniques directs avec le service de planification.
Pour les chauffeurs internes, Point Omega a développé une interface avec le chat STARFACE, ce qui permet d'envoyer des messages directement dans le chat via le serveur d'alarme. Cette intégration permet aux chauffeurs de communiquer avec le dispatching, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Les répartiteurs utilisent un front-end web spécialement développé qui reprend les informations du système ERP par glisser-déposer afin de gérer efficacement le processus de chargement et de déchargement.
La solution offre également un grand potentiel pour de futures extensions, comme l'automatisation de la reprise des données du système ERP et l'intégration de capteurs de proximité sur les baies de chargement. De plus, le service de localisation Gigaset permet de localiser les combinés sur le site et de mettre en place des scénarios d'alarme afin d'améliorer la sécurité des employés.
Grâce à cette solution personnalisée, Intertrans GmbH a pu pérenniser son infrastructure de communication tout en réalisant des améliorations significatives en termes de processus et d'optimisation des coûts. Tous les collaborateurs sont désormais mieux connectés, ce qui accroît considérablement la collaboration et l'efficacité au sein de l'entreprise.
Vidéo
Témoignages de clients
« Grâce à l'intégration de softphones, à la possibilité de travailler à domicile et à l'intégration des chauffeurs de camion dans la solution de téléphonie, la solution Gigaset/ Starface, adaptée individuellement à nos exigences, crée de véritables plus-values par rapport à la situation précédente. Grâce au statut de présence et à la fonction de chat, tous les collaborateurs sont désormais connectés entre eux et peuvent mieux collaborer ».
Mme Sigrid Peters, directrice d'Intertrans GmbH
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Un système DECT évolutif compatible avec plusieurs combinés adapté à toutes les entreprises -
