Condiciones generales de venta (CGV)

para contratos de compra que se celebran a través de la tienda en línea entre

Gigaset Technologies GmbH, Frankenstraße 2, 46395 Bocholt, Alemania (en lo sucesivo, el "Vendedor")

y

los clientes (en lo sucesivo, el "Cliente")

descritos en el artículo 1 del contrato.

 

Artículo 1. Ámbito de aplicación, definiciones

(1) Para las relaciones comerciales entre  el vendedor y cliente se aplicarán únicamente las condiciones generales de venta en vigor en el momento de hacer el pedido y que se exponen a continuación. No se reconocerán cualesquiera condiciones diferentes del Cliente, a menos que el Vendedor acepte expresamente y por escrito su validez.

(2) El Cliente es un consumidor cuando celebra un negocio jurídico con una finalidad que no pueda atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. En cambio, es empresario cada persona natural o jurídica o cada sociedad personalista con capacidad jurídica que al celebrar el contrato actúa en el ejercicio de su actividad comercial o de su actividad profesional autónoma.

(3) A los efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales, los lunes, martes, miércoles, jueves y viernes se considerarán días hábiles. Los sábados, domingos y los días festivos nacionales oficialmente establecidos en los países donde el Proveedor tenga su domicilio social, no se considerarán días hábiles.

Artículo 2. Celebración del contrato

(1) La presentación y solicitud de artículos en la tienda en línea del Vendedor no representan una oferta jurídicamente vinculante para la celebración de un contrato de compraventa, sino un catálogo en línea no vinculante.

(2) El Cliente puede seleccionar productos Del catálogo en línea del Vendedor y acumularlos en una cesta de la compra con el botón "Añadir al carrito". Con el botón "Realizar pedido con obligación de pago", el Cliente realizará un pedido vinculante de los artículos de la cesta de la compra. El pedido del Cliente supondrá una solicitud vinculante de su parte al Vendedor para comprar los productos de la cesta de la compra. Inmediatamente antes de enviar el pedido, el Cliente podrá consultar y modificar los datos en el menú respectivamente en su cuenta de paypal . Sin embargo, el pedido de los productos de la cesta de la compra solo podrá realizarse y transmitirse si el Cliente acepta estas condiciones contractuales marcando la casilla junto a los campos "He leído y acepto expresamente las condiciones generales de venta como la declaración de protección de datos" y "He leído las instrucciones de desistimiento" y las condiciones contractuales pasan así a formar parte del pedido vinculante que ha realizado.

 

(3) Inmediatamente después de enviar el pedido accionando el botón "Realizar pedido con obligación de pago", el Cliente será redirigido a la página web del proveedor del servicio de pagos que haya seleccionado para los métodos de pago "Tarjeta de crédito", "PayPal" o "Transferencia inmediata". Una vez finalizado el proceso de pago, aparece un acuse automático de recibo en la pantalla. Al pagar por adelantado, aparece un acuse automático de recibo, en el que el Cliente recibe una solicitud de pago junto con la información bancaria necesaria para la transferencia, inmediatamente después de enviarse el pedido. Este acuse automático de recibo solo informa al Cliente de que el Vendedor ha recibido su pedido y no representa aún la aceptación del contrato. El contrato no se perfeccionará hasta que el Vendedor no presente su declaración de aceptación, que será enviada en un plazo máximo de dos días laborables con un correo electrónico separado de "Confirmación del pedido" referente al pedido que ha realizado el Cliente. En cuanto el Vendedor o su proveedor del servicio de pagos haya recibido el pago de los artículos pedidos y estos salgan del almacén, el Cliente recibirá un correo electrónico en el que se confirma la celebración del contrato, se muestra el contenido del contrato y se confirman el pago y el envío de los artículos pedidos ("Confirmación del contrato, pago y envío").

Artículo 3. Envío, disponibilidad de los artículos

(1) Si por el momento no se puede enviar el producto que se muestra en la tienda en línea, se mostrará el mensaje "No disponible en stock". Además, el botón "Añadir al carrito" ya no aparecerá al lado del producto en cuestión y, por tanto, no podrá accionarse. En este caso, no se podrá concluir el contrato.

(2) El Vendedor tendrá derecho a realizar envíos parciales, siempre y cuando el cliente lo considere aceptable.

(3) Los productos se entregarán en la dirección postal especificada por el Cliente. Dicha dirección deberá encontrarse en un país incluido en las opciones de países ofrecidas por la tienda online. No se realizarán entregas en apartados de correos ni en estaciones de paquetes.

(4) El Cliente puede elegir entre distintas opciones de entrega: (a) entrega estándar con GLS o (b) entrega exprés  con UPS. La entrega estándar de productos en la República Federal de Alemania se lleva a cabo en 2-3 días hábiles. La entrega estándar de productos fuera de la República Federal de Alemania se efectúa en 3-6  días hábiles. La entrega exprés de productos se efectúa en veinticuatro (24) horas. En caso de pago anticipado, el plazo de entrega para la entrega estándar comienza tres días hábiles después de que la orden de pago se envíe a la entidad  financiera remitente. Para todas las demás formas de pago, la fecha de entrega para entregas estándar comienza cuando la orden de pago se envía a la institución financiera remitente o al proveedor del servicio de pago y la fecha de entrega para entregas urgentes comienza cuando la orden de pago se envía a la institución financiera remitente o al proveedor del servicio de pago no más tarde de las 3 pm CET del día del pedido.

Artículo 4. Reserva de propiedad

(1) Los productos enviados continuarán siendo propiedad del Vendedor hasta que se efectúe el pago íntegro.

(2) El Cliente se compromete, hasta el pago íntegro del precio de compra, a no disponer de los artículos, ya sea mediante su venta, empeño, alquiler, préstamo, procesamiento, modificación, transmisión en garantía o de cualquier otra manera.

 

Artículo 5. Precios y gastos de envío

(1) Se entiende que todos los precios que se indican en el sitio web del Vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal y pertinente.

(2) El Cliente asumirá los gastos del envío de los productos, que dependerán del proveedor del servicio de envío así como del método de envío que haya seleccionado. Los detalles relativos a los proveedores del envío, métodos de envío y gastos de envío se muestran aquí: https://www.gigaset.com/es_es/delivery. Si el Vendedor ofrece un envío gratuito, este asumirá los gastos de envío si el Cliente selecciona esa opción. El Vendedor no está obligado a ofrecer un envío gratuito.

(3) El envío de los artículos se realizará mediante la expedición del paquete por parte del proveedor del servicio de envío que haya seleccionado el Cliente y del modo que haya elegido el Cliente. El Vendedor asumirá el riesgo del envío si el Cliente es consumidor. Si el Cliente es empresario, este asumirá el riesgo del envío.

Artículo 6. Modalidades de pago

(1) El Cliente podrá realizar el pago solo mediante los métodos de pago que se ofrecen en la tienda en línea del Vendedor. Los diferentes métodos de pago disponibles se mostrarán al Cliente antes de accionar el botón "Añadir al carrito". El Vendedor se reserva el derecho a excluir ciertos métodos de pago o a ofrecer solo determinados métodos de pago.

(2) El pago del precio de compra se debe pagar inmediatamente después de la conclusión del contrato. En caso de realizar el pago mediante transferencia instantánea, tarjeta de crédito o PayPal, se efectuará el cargo en la cuenta del Cliente inmediatamente después de celebrarse el contrato. El Cliente incurrirá en mora, deberá pagarle al Vendedor intereses de mora por un valor de 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico. Si el Cliente es empresario según al artículo 1 de estas condiciones contractuales, deberán en cambio abonarse los intereses de mora que establezca la ley.

(3) La obligación del Cliente de pagar intereses de mora no impedirá que el Vendedor reclame otras compensaciones por daños relacionados con la mora.

(4) El Vendedor extenderá al Cliente una factura electrónica y la adjuntará al correo electrónico "Confirmación del contrato, pago y envío". Una factura electrónica es una factura que se emite y se recibe en un formato electrónico. El Cliente consiente en la transmisión electrónica de la factura.

Artículo 7. Garantía

(1) El Vendedor se responsabilizará de los defectos materiales o jurídicos de los productos enviados, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables. El plazo de prescripción de las reclamaciones legales por defectos será de dos años para los consumidores y de 12 meses para los empresarios. El plazo comenzará a partir de la fecha en la que el Cliente o un tercero designado por él, distinto del transportista, haya tomado posesión del último artículo.

(2) Si un defecto se manifiesta dentro del plazo de prescripción, el plazo de prescripción no expirará antes de que transcurran cuatro meses desde la fecha en que el defecto apareció por primera vez.

(3) En la medida en que el cliente haga valer derechos de prestación complementaria o derechos de garantía, los derechos basados en el defecto alegado no prescribirán antes de que transcurran dos meses desde la entrega de la mercancía defectuosa al proveedor o a un tercero encargado por éste.

(4) Las garantías ofrecidas por el proveedor para artículos específicos serán adicionales a las reclamaciones por defectos de material y defectos de titularidad en el sentido del párrafo 1 y no limitarán los derechos de garantía legales del cliente. Los detalles del alcance de dichas garantías se establecen en las condiciones de garantía.

(5) Los clientes pueden obtener ayuda rápida en las instrucciones de uso de nuestros productos y en las páginas de servicio del portal online de Gigaset https://service.gigaset.com/es/support/home

Artículo 8. Derechos sobre el software

(1) En relación con el producto de software que ha adquirido el Cliente en los dispositivos o unidades de sistema aprobados, el Cliente recibirá con la celebración del contrato de compraventa el derecho no exclusivo a utilizar el software para la puesta en funcionamiento y durante el funcionamiento del producto adquirido ("Licencia"). El Cliente no tendrá derecho a reproducir, publicar, distribuir, vender, alquilar, modificar, traducir o transformar de cualquier otro modo los productos de software. En particular no se permite el uso para fines comerciales. No se permite llevar a cabo uno mismo ni disponer que otros lleven a cabo la ingeniería inversa, el desmontaje y la descompilación del software. El Vendedor se reserva todos los derechos de propiedad intelectual y comercial.

(2) Los productos comprados al Vendedor pueden incluir software de código abierto. Dado el caso, el Cliente recibirá más información al respecto con el producto. Los derechos que corresponden al Cliente en virtud de las correspondientes condiciones de licencia de software de código abierto se mantienen intactos.

Artículo 9. Utilización del servicio "One for One

Las disposiciones de este apartado se aplican a la utilización del servicio "One for One", que el proveedor ofrece al cliente en su tienda online en relación con la compra de un smartphone o un teléfono.

En el marco de este servicio, el proveedor colabora con la empresa Closing the Loop B.V. (en lo sucesivo, "CtL"). Por cada nuevo smartphone o teléfono comprado, CtL recoge un smartphone para reciclarlo en un país en el que no existe un proceso público regulado de reciclaje de este tipo de hardware.

Los clientes que adquieran un smartphone o un teléfono (excluidos accesorios, piezas de repuesto y productos Smart Home) en la tienda online del proveedor tienen la opción de contratar el servicio "Uno por uno" por una tarifa de 4,99 euros. Como parte de este servicio, por cada nuevo smartphone o teléfono móvil adquirido en la tienda online del proveedor, se recoge un smartphone y se recicla profesionalmente en un país donde no existe un proceso de reciclaje regulado.

Además, los clientes que se beneficien del servicio "One for One" recibirán un vale por valor del 15% de descuento en su próxima compra en la Tienda Online de Gigaset. Este vale se enviará al cliente por correo electrónico una vez finalizado el proceso de pedido y podrá canjearse hasta el final del tercer año tras su recepción. El vale es válido para todas las compras realizadas a través de la tienda online del proveedor. Queda excluido el pago en efectivo.

Artículo 10. Responsabilidad

(1) Quedan excluidos los derechos del Cliente a indemnización, salvo sus derechos a indemnización por muerte, daños corporales o daños para la salud o por la infracción de obligaciones contractuales fundamentales, cuyo cumplimiento es esencial para la apropiada aplicación del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el Cliente (obligaciones principales), y la responsabilidad por otros daños relacionados con la infracción de alguna obligación por parte del Vendedor, sus representantes legales o agentes que se haya cometido deliberadamente o por negligencia grave.

(2) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales fundamentales, el Vendedor se responsabilizará solo de los daños previsibles, típicos del contrato, si fueron causados simplemente por negligencia, a menos que se trate de derechos del Cliente a indemnización por muerte, lesiones corporales o daños para la salud.

(3) Las limitaciones recogidas en los párrafos 1 y 2 también se aplican en beneficio de los representantes legales y los agentes del Vendedor, si las reclamaciones se presentan directamente contra estos.

(4) Quedan a salvo las disposiciones de la ley de responsabilidad por productos defectuosos.

Artículo 12. Derecho de retención en caso de desistimiento del contrato

Si el consumidor ha desistido del contrato, al Vendedor le corresponde un derecho de retención hasta el momento en que reciba los artículos del consumidor o en que el consumidor le presente la prueba de que los ha enviado, salvo que el Vendedor se haya ofrecido a recoger los artículos.

Artículo 13. Resolución de disputas online

Información sobre resolución de disputas en línea de acuerdo con el art. 14 (1) del Reglamento sobre la ODR del consumidor:

La Comisión Europea ha abierto una plataforma de resolución de disputas en línea ("ODR") para clientes y comerciantes, a la que se puede acceder a través del enlace http://ec.europa.eu/odr. En caso de que el Cliente sea un consumidor residente en la Unión Europea, esta plataforma ODR puede usarse para resolver disputas relacionadas con obligaciones contractuales derivadas de ventas online o contratos de servicio. Sin embargo, declaramos que no estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de solución de disputas ante un organismo de resolución de disputas de consumidores.

Artículo 14. Disposiciones finales

(1) En los contratos entre el Vendedor y el Cliente son de aplicación el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Los consumidores con su residencia habitual en el extranjero siempre pueden confiar en la ley obligatoria del país donde residen habitualmente, independientemente de la elección de la ley.

(2) Si el cliente es un empresario, el lugar exclusivo de jurisdicción es Bocholt.

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05/2022